【9萬多梅西簽名球送丟快遞或賠90元】薛先生向“新民幫儂忙”求助,自己花費99800元購買的一顆限量版世界杯“幸運金球”,通過EMS快遞給上海的朋友,結果派送過程中卻弄丟了,因為包裹沒有保價,如何賠償存在爭議。
限量版金球,快遞沒保價
(資料圖片僅供參考)
住在南通的薛先生是個足球迷,他說去年11月,2022年FIFA世界杯官方授權商品“勝利榮耀幸運金球”正式發(fā)售,他馬上托人預訂了兩顆,一顆是自己的,一顆是幫上海的朋友買的。
薛先生購買的這款金球,名為“2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球”,官方介紹“它由32枚官方授權紀念章拼接而成,采用創(chuàng)新炫彩金工藝,高亮黑UV鋼琴烤漆基座,穩(wěn)穩(wěn)托起金球球體,黑色專屬包裝高端大氣?!睂儆谙蘖慷ㄖ瓶?,底座是有梅西的親筆簽名,特許首發(fā)價為99800元。
2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球
薛先生表示,收到金球后,他于2022年12月9日叫了EMS上門取貨,寄給上海市青浦區(qū)的朋友。當天下午,攬投員上門取貨,將物品打包后取走,包裹顯示重量為3.26kg,運費15元,未保價。如此昂貴的物品為何沒有選擇保價,對此薛先生解釋,主要是出于對EMS的信任。
EMS簽收都會有電話通知,要本人簽字的。從南通到上海也就隔日達,我就大意了沒有保價。
物流記錄
然而,就是這樣的“大意”,給之后的糾紛埋下了隱患。
顯示已簽收,可能被冒領
薛先生提供的EMS郵件物流信息顯示——
■ 2022年12月9日16:51分,包裹由南通市觀音山攬投部收寄;
■ 2022年12月10日11:43分,包裹到達上海市青浦區(qū)趙巷攬投部;
■ 2022年12月11日14:02分,顯示“已簽收”,不過備注為“他人代收”。
郵件軌跡
薛先生回憶,物流顯示“簽收”后,當天下午他就在微信上問朋友是否已經(jīng)收到,但朋友晚上才到家,找了一圈也沒有找到。當晚朋友還打了負責派送的快遞小哥電話,小哥說第二天再幫忙找找。
然而,原本以為很快就能找到的包裹,卻是石沉大海杳無蹤跡,薛先生也陷入了馬拉松式的“催件”循環(huán)。
最開始說要再確認下是否已經(jīng)派送,然后又說可能送錯了,再后來又說要查視頻,還說要報警去追回包裹,最后也沒啥說法了……
薛先生無奈地講,包裹丟失后,與EMS的交涉簡直讓他“崩潰”,隔一段時間催一次,總有不斷變化的情況。從去年12月,到過完年,再到現(xiàn)在已經(jīng)過去了4個月,始終沒有明確的說法。
金球到底去哪兒了?幫忙君聯(lián)系到青浦區(qū)EMS投遞部門。對方確認,當天快遞員確實將該包裹投遞到了收件人所在的小區(qū)。因為該小區(qū)為別墅區(qū),當天收件人家中無人,快遞員就將包裹放在了家門口。
之后,查監(jiān)控錄像顯示,原來快遞員將包裹錯放到了隔壁業(yè)主的家門口。但后來上門詢問該業(yè)主,該業(yè)主則回稱:
沒有收到包裹。
證據(jù)已提供,賠償難確定
因為快遞員將包裹放錯了位置,最終導致包裹丟失。對此,EMS承認確實是自身責任,愿意承擔相關賠償。但因為該包裹并未保價,雙方對于賠償金額產(chǎn)生爭議。
EMS相關負責人坦言:
如果是保價了,我們會按照保價金額進行賠償,沒有任何問題。
但從目前情況來看,按照相關規(guī)定,對于未保價的包裹發(fā)生丟件,EMS執(zhí)行的賠償標準是“退一賠六”,也就是說,除了退回所收取的運費外再額外賠償6倍的運費。如果按照這一標準,該包裹的賠償金額為90元(運費15元)。
但如果消費者能夠提供切實的證據(jù),公司也會按照實際損失酌情進行賠償。
對于“退一賠六”的方案,薛先生顯然不能接受。他提供了自己購買金球的付款記錄和發(fā)票,以及取件時的視頻,證明寄遞的包裹確實為價值99800元的金球,并要求EMS按照實際價值進行賠償。
購買金球的付款記錄
目前,雙方正在對具體的賠償方案進行協(xié)商。同時,EMS也在考慮通過司法途徑,起訴相關業(yè)主追回金球。
對此,幫忙君將繼續(xù)關注。
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- 9萬多梅西簽名金球被快遞員送丟 快遞:或賠90元
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