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文旅部:防止經(jīng)營者超范圍收集旅游者個人信息 今亮點

發(fā)稿時間:2023-04-06 09:27:33 來源: 中國網(wǎng)旅游


(資料圖)

中國網(wǎng)旅游4月6日電?日前,文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》明確,要提升信用監(jiān)管效能,支持在線旅游經(jīng)營者參與“信用經(jīng)濟(jì)”發(fā)展試點工作,發(fā)揮在線旅游平臺的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

《意見》提出,加強和改進(jìn)信用監(jiān)管,依法依規(guī)對失信主體實施管理措施,強化信用監(jiān)管的震懾作用。組織開展企業(yè)信用評價,推進(jìn)分級分類監(jiān)管。鼓勵在線旅游經(jīng)營者主動向社會作出信用承諾,將守信情況納入質(zhì)量等級評定。加強在線旅游行業(yè)誠信文化建設(shè),樹立一批誠信典型企業(yè)。支持在線旅游經(jīng)營者參與“信用經(jīng)濟(jì)”發(fā)展試點工作,發(fā)揮在線旅游平臺的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

同時,《意見》提出要引導(dǎo)在線旅游經(jīng)營者加強旅游者個人敏感信息保護(hù),防止超出合理經(jīng)營需要收集旅游者個人信息,采取切實措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害旅游者權(quán)益行為。相關(guān)部門將重點巡查在線旅游經(jīng)營服務(wù)信息內(nèi)容安全,未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,售賣“不合理低價游”產(chǎn)品,違規(guī)收集、利用用戶個人信息等問題。

《意見》要求,各級主管部門要指導(dǎo)在線旅游平臺經(jīng)營者強化平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審核,對市場主體、行政許可資質(zhì)等信息進(jìn)行真實性核驗,記錄并保存旅游合同履行情況、投訴處理情況。督促在線旅游平臺經(jīng)營者及平臺內(nèi)經(jīng)營者加強審核人員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)建設(shè)和文字、圖片、音視頻等信息內(nèi)容審核,確保平臺信息內(nèi)容安全。

《意見》提出,要引導(dǎo)在線旅游經(jīng)營者誠信經(jīng)營、公平競爭,提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。加強旅游者個人敏感信息保護(hù),防止超出合理經(jīng)營需要收集旅游者個人信息,采取切實措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害旅游者權(quán)益行為。強化對未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動、“不合理低價游”等違法違規(guī)產(chǎn)品的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)、判定和處置,維護(hù)正常的行業(yè)秩序,切實保障旅游者合法權(quán)益。

《意見》明確,要建立健全以在線旅游平臺經(jīng)營者為核心的產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管機制,完善網(wǎng)絡(luò)巡查、動態(tài)監(jiān)測、情況通報、行政指導(dǎo)、行政約談、問題移交等閉環(huán)監(jiān)管機制,推進(jìn)在線旅游產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),規(guī)范在線旅游市場秩序。重點巡查在線旅游經(jīng)營服務(wù)信息內(nèi)容安全,未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,售賣“不合理低價游”產(chǎn)品,違規(guī)收集、利用用戶個人信息等問題,對存在問題的在線旅游經(jīng)營者通過行政約談、行政指導(dǎo)等方式予以提醒、警示、制止,發(fā)現(xiàn)違法行為線索及時移交執(zhí)法部門依法查處。(伍策 一丁)

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