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近期，有網(wǎng)民反映北京市部分博物館存在黃牛倒票、布展內(nèi)容更新不及時、硬件設(shè)施待優(yōu)化等問題。對此，北京市文物局發(fā)布通知，明確要加強博物館收費管理，統(tǒng)一監(jiān)管第三方在博物館的收費行為；針對某些熱門場館“一票難求”的現(xiàn)象，在節(jié)假日適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額。

北京市文物局要求，博物館應(yīng)恪守服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性原則，在制定博物館門票、講解、特展等收費項目的標(biāo)準(zhǔn)時嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，并兼具普惠性原則，落實好對未成年人、學(xué)生、教師、老年人、殘疾人和軍人等特殊群體的優(yōu)惠政策。同時，做好收費項目標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)優(yōu)惠政策的對外公示及解釋說明工作。對于第三方在博物館的收費行為，博物館應(yīng)結(jié)合本館實際，制定相關(guān)管理辦法，統(tǒng)一進行監(jiān)管，避免因第三方行為而影響博物館自身形象。

此外，各館應(yīng)結(jié)合自身承載能力，在節(jié)假日適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額。要加強宣傳引導(dǎo)，通過在線發(fā)布廣告、安排工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)等方式，告知公眾參觀預(yù)約的正規(guī)渠道。要加強技術(shù)建設(shè)與保障，做好購票或預(yù)約系統(tǒng)后臺的監(jiān)控篩查，防止黃牛惡意侵占參觀名額。要通過云展覽等方式創(chuàng)新拓展線上傳播渠道，有效緩解公眾無法到博物館現(xiàn)場參觀的遺憾。

北京市文物局提出，博物館應(yīng)充分挖掘館藏資源，加強館際交流，豐富展覽內(nèi)容和形式，除基本陳列外，每年均應(yīng)推出臨時展覽。博物館基本陳列內(nèi)容應(yīng)及時進行改造提升，如因客觀原因無法改造提升的，也應(yīng)根據(jù)實際情況，及時更新展品，實現(xiàn)微改造、微提升。尤其是行業(yè)及科普展館，更應(yīng)該與時俱進，及時補充更新行業(yè)前沿成果。

在博物館自身環(huán)境建設(shè)方面，北京市文物局還要求有條件的博物館應(yīng)設(shè)置無障礙通道、母嬰室，配備放大鏡、老花鏡等適老設(shè)備，保證特殊人群參觀權(quán)益，營造整潔衛(wèi)生、優(yōu)美舒適的參觀環(huán)境，提升觀眾參觀體驗，吸引更多觀眾走進博物館。

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