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近日，以“禮贊同行 一會一期”為主題的梅賽德斯-邁巴赫出行管家培訓(xùn)在上海天馬賽車場舉行。作為國內(nèi)高端出行領(lǐng)域首屈一指的服務(wù)品牌，耀出行資深服務(wù)體驗(yàn)專家受邀到場，繼北京、深圳之后，再次為長三角區(qū)域數(shù)十名邁巴赫私人司機(jī)提供卓越服務(wù)培訓(xùn)，親授如何成為一名優(yōu)秀的頂級豪華車私人司機(jī)。

以卓越服務(wù)定義禮遇之道，獲頂級豪華車車主認(rèn)可

據(jù)悉，從今年7月開始，耀出行與培訓(xùn)主辦方北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司共同開發(fā)定制培訓(xùn)教程及教學(xué)設(shè)計(jì)，選派在五星級酒店、航空頭等艙、豪華車出行等高端服務(wù)領(lǐng)域有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的資深服務(wù)體驗(yàn)專家擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師，相繼在北京、深圳、上海三個城市為全國數(shù)百名邁巴赫車主的私人司機(jī)提供了6場高端出行管家服務(wù)培訓(xùn)，涵蓋商務(wù)禮儀、服務(wù)旅程設(shè)計(jì)、防御性駕駛等豐富的課程，以課堂講解、場景化實(shí)操演練等生動的方式，讓受訓(xùn)司機(jī)們獲益匪淺，得到了主辦方的高度評價。

作為完美出行品質(zhì)的創(chuàng)領(lǐng)者，耀出行自2019年12月3日上線以來，以卓越服務(wù)重新定義高端出行非凡禮遇之道，成為了眾多財(cái)智精英商旅人士品質(zhì)出行的不二之選，累計(jì)已服務(wù)近100萬用戶，包括近4000家企業(yè)客戶，覆蓋眾多一線奢侈品品牌、跨國咨詢公司、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、五星級酒店以及航空公司等，同時也成為了世界互聯(lián)網(wǎng)大會、《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會等頂級盛會標(biāo)配的出行服務(wù)商，贏得了“陸地頭等艙”、“移動的五星級酒店”等廣泛的用戶贊譽(yù)，被國家旅業(yè)評為2020年度中國最佳豪華出行品牌。

正是憑借近百萬高凈值人群豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和有口皆碑的專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，耀出行由此獲得了中國頂級豪華車邁巴赫車主的肯定，也獲得了梅賽德斯-邁巴赫出行管家學(xué)院的認(rèn)可。

不斷拓展業(yè)務(wù)邊界 以可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化卓越服務(wù)體系成為中國高端出行服務(wù)行業(yè)教練

作為吉利成為梅賽德斯-奔馳母公司戴姆勒集團(tuán)第一大股東后，雙方共同投資的第一個戰(zhàn)略項(xiàng)目，耀出行傳承了梅賽德斯-奔馳百年品質(zhì)出行的完美追求，也集合了吉利服務(wù)運(yùn)營與時俱進(jìn)的創(chuàng)新基因。經(jīng)過近兩年的高品質(zhì)出行服務(wù)運(yùn)營實(shí)踐，耀出行不斷積累沉淀，逐步形成了高品質(zhì)出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和卓越出行管家培訓(xùn)體系。

與此同時，為持續(xù)探索卓越服務(wù)真諦，耀出行與享譽(yù)世界的瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）、中歐國際工商管理學(xué)院（CEIBS）共同打造“卓越服務(wù)實(shí)驗(yàn)室”，讓商業(yè)實(shí)踐連接學(xué)術(shù)殿堂，并合作開發(fā)管家服務(wù)培訓(xùn)教程，不斷提升出行管家的專業(yè)水平與服務(wù)能力。此外，耀出行還聯(lián)合國內(nèi)頂尖的專業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)公司，全面梳理服務(wù)旅程的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，理清高品質(zhì)服務(wù)的痛點(diǎn)，找到提升機(jī)會點(diǎn)，不斷推進(jìn)耀出行服務(wù)品質(zhì)迭代升級。

耀出行COO首席運(yùn)營官楊廣表示：“作為一家專注于高品質(zhì)出行服務(wù)的公司，我們虔誠地信奉用戶的真理時刻，圍繞用戶需求進(jìn)行場景化產(chǎn)品打造，持續(xù)推出了接送機(jī)、商務(wù)包車、高管用車、會務(wù)用車、跨城出行、長包車、兒童接送、孕檢陪護(hù)等定制化服務(wù)，并針對每一個服務(wù)場景進(jìn)行全流程的服務(wù)設(shè)計(jì)，逐步搭建起了以用戶極致體驗(yàn)為核心的卓越服務(wù)管理體系；我們期待與更多伙伴一起共創(chuàng)共享，共同推動中國高端出行服務(wù)業(yè)以及泛服務(wù)業(yè)的發(fā)展，不斷滿足人們對美好生活的向往。”

此輪為期數(shù)月、在多個城市為中國頂級豪華車車主私人司機(jī)提供的培訓(xùn)，是耀出行對外輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量管理體系的成功實(shí)踐，標(biāo)志著耀出行已經(jīng)邁出了簡單的出行服務(wù)的業(yè)務(wù)邊界，正以可復(fù)制的、標(biāo)準(zhǔn)化的卓越服務(wù)體系，逐步成長為中國高端出行服務(wù)行業(yè)教練，進(jìn)一步鞏固其高端出行行業(yè)龍頭地位。

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