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華為手機對很多人來說已經(jīng)是的生活中必不可少的工具。每當(dāng)有新機型發(fā)布時，除了最新的硬件以及功能外，每一款新的手機也都有自己的主題，展現(xiàn)自己的“內(nèi)在美”。而看似普通的主題，對于身處銀行高壓工作環(huán)境的羅纓媚來說，華為主題既是一種釋放情緒的宣泄出口，也是一種彰顯個性的自我表達。在銀行工作近30年的花粉羅纓媚是一名資深花粉，她從小靈通時代便與華為結(jié)緣，在2013年時選擇了華為P6手機，自此開啟了7年的“花粉生涯”。在過去七年，她不僅成為了朋友眼中的華為手機“推廣大使”，更迷戀上了華為主題，言談舉止中都表現(xiàn)出對華為主題發(fā)自內(nèi)心的熱愛。

花粉 羅纓媚

手機主題的別樣“應(yīng)用”，銀行“花粉”的解壓良方

每一次使用手機時，主題內(nèi)容就像空氣一樣，伴隨我們左右。一個主題，可能就代表了用戶一段時間的心境。羅纓媚表示：“在銀行里長時間保持在高壓環(huán)境中，心情難免出現(xiàn)波動，這時，她就會通過刷主題的方式來放松自己，也經(jīng)常換主題來舒緩心情。”對于羅纓媚來說，“刷主題”就像別人刷抖音、刷微博一樣解壓，而在整理和歸類圖標的過程中，更像是對主題進行二次創(chuàng)作。“主題A圖標和主題B畫面放在一起、在加一些C主題的小元素，拼在一起就是只屬于羅纓媚的DIY主題。”

作為華為主題資深用戶，羅纓媚受邀參加了今年華為主題818七周年慶用戶沙龍活動。羅纓媚分享了她在7年來與華為主題相伴的點點滴滴，近1000條主題使用下載記錄讓現(xiàn)場的許多“花粉”們驚詫不已。“我平均每3天就會換一套主題，因為主題是隨心情變的”。在現(xiàn)場，羅纓媚對著這些主題如數(shù)家珍，我們不僅能感受到她對華為主題的熱愛更能感受到她對生活充滿熱愛。

手機主題下載記錄

從主題中感悟生活，用心傳遞服務(wù)精神

羅纓媚表示，在與客戶對接業(yè)務(wù)時，她也經(jīng)常和同樣是華為手機的客戶交流主題內(nèi)容，通過分享自己覺得不錯的主題，瞬間拉近了與客戶之間的距離。當(dāng)被問及為什么要這么做時，她笑著說道：“這其實是助人助己，我們經(jīng)常需要幫客戶下載手機銀行APP，但下載需要一個過程，我就會根據(jù)客戶喜好聊一些手機主題的內(nèi)容，因為每個人對主題都有自己的見解，在這個溝通交流的過程加深了對彼此的了解，增加了信任感。”對于隱私性和安全性極高的金融行業(yè)來說，建立信任是非常重要的，這有助更好的推進下一步工作。在小小的主題里，蘊含著羅纓媚分享美好的生活哲學(xué)及與客戶的溝通技巧。羅纓媚坦言自己工作中的服務(wù)之道，就是從體驗華為終端云服務(wù)應(yīng)用和主題內(nèi)容的過程中感悟出來的。

羅纓媚各類手機主題圖

數(shù)字生活并不遙不可及，早已在身邊

羅纓媚還提到，近三年用華為手機的用戶越來越多，她在幫用戶下載銀行App的過程中發(fā)現(xiàn)有些用戶會從第三方下載軟件應(yīng)用。出于客戶隱私安全的負責(zé)，她會建議客戶從手機自帶的華為應(yīng)用市場，搜索、下載、安裝各種App。談到這個問題時羅纓媚正色說道：“金融安全無小事，我們從不了解的地方給客戶下載了APP，就為客戶財產(chǎn)安全留有了巨大隱患，客戶的金融安全我們要從根本上就要有保證，所以我都會直接從官方應(yīng)用市場下載，并建議用戶以后也是如此。當(dāng)教會客戶使用華為應(yīng)用市場，以及手機銀行App等數(shù)字化服務(wù)后，就能給他們生活帶來生活方式的改變，同時這種服務(wù)也是一直相伴的。就像很多人買完華為手機之后，服務(wù)并沒有中止，華為終端云服務(wù)通過各類應(yīng)用一直和用戶進行溝通、交流，甚至是跨越機型設(shè)備的相伴左右。

華為主題app界面

作為銀行服務(wù)業(yè)的“老人”，羅纓媚親歷了人們從傳統(tǒng)生活邁進數(shù)字化生活的變遷。十多年前每個家庭都會有存折，如今手機應(yīng)用（華為錢包）就可以實現(xiàn)貨幣存取，移動支付早已滲透各行各業(yè)。而華為終端云服務(wù)涵蓋了人們衣、食、住、行、購等方方面面的需求，也將服務(wù)延伸至全場景智慧生活領(lǐng)域，持續(xù)為用戶帶來更有溫度的服務(wù)。對于未來，羅纓媚笑稱自己要繼續(xù)扮演華為手機、華為主題以及華為終端云服務(wù)的“推廣大使”角色，讓更多人領(lǐng)略到“智慧生活”的魅力。

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