一件價(jià)值上萬(wàn)元的大衣,在干洗店洗后,不僅衣服被染色,袖口還被洗爛。近日,鄭州市民李先生向記者爆料稱(chēng),他的衣服在康潔洗衣店被洗壞后,對(duì)方只愿意賠償2000元現(xiàn)金。李先生的說(shuō)法是否屬實(shí),映象網(wǎng)記者進(jìn)行了采訪(fǎng)核實(shí)。
價(jià)值上萬(wàn)元的衣服 剛穿4次被洗壞
“這是我朋友2016年在美國(guó)帶回來(lái)的衣服,當(dāng)時(shí)是新款,牌子是‘THOM BROWNE’的,我當(dāng)時(shí)連代購(gòu)費(fèi)一共花了1萬(wàn)4千元左右,剛穿了4次就被洗壞了”,11月13日,家住鄭州的市民李先生向記者爆料,在今年10月份,他的大衣不慎染上了油漬,于是將衣服送往位于鄭州市經(jīng)緯廣場(chǎng)附近的康潔洗衣(緯二路店)洗滌。
李先生告訴記者,當(dāng)初將衣服送到康潔洗衣店的時(shí)候,店家承諾的是6天后取衣服,可是當(dāng)李先生按照約定時(shí)間取衣服時(shí),卻被告知衣服未送回,直到半個(gè)月后,李先生才拿到自己的衣服,“當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)納悶是不是衣服出了問(wèn)題”。
袖口被洗爛
果不其然,拿到衣服后,李先生懵了。“時(shí)間拖了那么久不說(shuō),衣服還被洗染色了”,于是,李先生當(dāng)場(chǎng)與康潔洗衣的工作人員進(jìn)行溝通,并將自己衣服價(jià)格表達(dá)給對(duì)方后,店方答應(yīng)將衣服返廠(chǎng)重新清洗并承諾可將染色部位復(fù)原。
直到11月11日,當(dāng)李先生再次前往該店,面對(duì)店員拿出的衣服,李先生差點(diǎn)沒(méi)有認(rèn)出來(lái)。“跟我送去時(shí)的衣服完全是兩個(gè)樣子。”回想起自己的衣服,李先生就忍不住吐槽。他告訴記者,“不僅染色的部分更加嚴(yán)重,扣子也被洗的殘破不堪,衣服內(nèi)部的壓膠條更是出現(xiàn)了變形,袖口部位也出現(xiàn)了破損的情況”。
洗衣店只愿賠償2000元現(xiàn)金
看到自己昂貴的衣服變成這個(gè)樣子,李先生既生氣又無(wú)奈。他向店家提出了自己的要求:要么原價(jià)賠付,要么就買(mǎi)一件新的衣服。李先生告訴記者,“經(jīng)過(guò)多次溝通,洗衣店只愿意賠償李先生現(xiàn)金2000元,外加一張價(jià)值3000元的洗衣卡”。
扣子被洗掉色
對(duì)此店方的條件,李先生表示不能接受。“衣服雖然不是新衣服,但是也沒(méi)有穿幾次,即便是賠償,也得差不多,2千元的現(xiàn)金與衣服本身的價(jià)值差距太大”。
除此之外,李先生認(rèn)為“康潔洗衣店對(duì)于此事的處理態(tài)度是有問(wèn)題的,本來(lái)把衣服洗壞是事實(shí),但是對(duì)方總是說(shuō)“衣服料子不好”等各種理由。再說(shuō),他們洗衣店把我的衣服都洗爛了,以后還敢來(lái)這家店洗衣服嗎,我要洗衣卡有什么用”。
衣服壓膠條出現(xiàn)變形
康潔連續(xù)出現(xiàn)品牌危機(jī) 工作人員稱(chēng)“客服電話(huà)已無(wú)法接通”
據(jù)悉,近年來(lái),關(guān)于康潔洗衣公司出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)危機(jī)的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮,今年5月份,《西部網(wǎng)》報(bào)道,西安連續(xù)出現(xiàn)康潔分類(lèi)洗衣店陸續(xù)關(guān)門(mén)停業(yè)的事件。今年8月份,《鄭州電視臺(tái)》報(bào)道,鄭州市多家康潔洗衣店關(guān)門(mén)歇業(yè),顧客半個(gè)月無(wú)取衣服。
對(duì)于李先生的遭遇,記者聯(lián)系到了該康潔洗衣店負(fù)責(zé)人季女士,她告訴記者,這家店屬于康潔洗衣的直營(yíng)店,對(duì)于洗壞衣服這件事,“現(xiàn)在洗衣店的生意不太好,店里沒(méi)錢(qián),按照規(guī)定,洗衣店最高只能賠償顧客洗滌費(fèi)的20倍,那件衣服的洗滌費(fèi)一共69元,20倍才一千多元,如今我們商量的只有2000元現(xiàn)金和3000元的洗衣卡”。當(dāng)記者問(wèn)其“公司客服電話(huà)”時(shí),季女士表示“客服電話(huà)早就打不通”了。
對(duì)于這樣的賠償條件,李先生表示難以接受,目前,雙方仍處于協(xié)商狀態(tài)。對(duì)于此事的后續(xù)發(fā)展,映象網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。
來(lái)源:映象網(wǎng)
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