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江蘇蘇州：文博場所延時服務為城市留客

“香冷金猊，被翻紅浪，起來慵自梳頭……”8月20日晚，蘇州博物館本館負一層學術(shù)報告廳內(nèi)琴聲悠揚。伴隨著《鳳凰臺上憶吹簫》等經(jīng)典古琴曲的演奏，在博物館延時服務期間舉行的“‘世桐清音’——吳門經(jīng)典琴曲導賞音樂會”上，100名提前預約的觀眾在享受古典音樂之美的同時，還聆聽了3位老師關于古琴文化和吳門琴派歷史的講解。

今年以來，各地文博場所的游客量呈井噴態(tài)勢。據(jù)蘇州市文旅平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)，今年上半年蘇州博物館參觀預約系統(tǒng)最高瞬時訪問量約111萬人次，而蘇州博物館每日可預約量為25500人次。

(資料圖)

“‘一票難求’是個幸福的煩惱。正是因為群眾對博物館的需求提高了，才會有供需不平衡的問題。期望進館參觀與博物館實際可承載的觀眾數(shù)量難以平衡，因此，部分文化場館、博物館采取了延時服務的方式緩解供需不平衡壓力?！碧K州博物館黨總支副書記、副館長李喆告訴記者。

“延時服務需要用好大數(shù)據(jù)、做好前期調(diào)研分析，匹配不同游客提供針對性策劃服務項目、調(diào)整服務側(cè)重點；結(jié)合各館各景區(qū)的特色文旅資源，挖掘自身特色優(yōu)勢，滿足群眾對精神文化的新追求和新期待。”相關專家認為，在繁榮“夜經(jīng)濟”、加快文旅融合的大背景下，文博場館延時服務模式還需與當?shù)氐摹耙菇?jīng)濟”形成良好的互動關系，建立可持續(xù)發(fā)展機制。

如何在延時服務期間整合資源為游客提供深度文化體驗服務？蘇州博物館館長謝曉婷告訴記者，延時服務的關鍵在于文博場館要兼顧大眾化與個性化，在延時期間提供“一館一品”的差異化內(nèi)容和體驗。蘇博從觀眾的角度出發(fā)，嘗試結(jié)合蘇州夜晚已有的旅游產(chǎn)品做疊加。

8月20日傍晚17時50分，一行20名游客先在蘇州博物館開啟夜游，游覽約一小時后，步行5分鐘，至“世界文化遺產(chǎn)”拙政園內(nèi)，沉浸式體驗夜游拙政園。

這是蘇州博物館和拙政園聯(lián)合推出的“拙政問雅·夜蘇博”項目?！澳荷械奶K州博物館，光線勾勒極簡的線條，呈現(xiàn)出不一樣的景致，我們盡情感受博物館里的一草一木，感受蘇式生活的雅致與閑適。拙政園的‘拙政問雅’通過科技再造，用多媒體全息投影技術(shù)，在夜間重塑園林空間美學，再現(xiàn)古人詩意生活，讓我們感受色、聲、香、味、觸等全方位體驗?！眮碜詵|北的游客王麗娟告訴記者，這是一次充滿驚喜的江南文化體驗之旅。

“蘇州博物館附近還有獅子林、平江路等歷史文化場所，共同構(gòu)成一個集觀展、讀城、休閑為一體的文旅圈。我們希望博物館能夠成為大家在蘇州旅行的首站，從博物館出發(fā)，看城市古今變化，品歷史文化魅力。”謝曉婷說。

據(jù)了解，今年8月起，蘇州市9家提供延時服務的博物館同步推出各類展覽、講座及體驗活動近百場。文博場館延時服務后，在蘇住夜旅客數(shù)量明顯增加，“過境客”變?yōu)椤斑^夜客”。蘇州市相關部門提供的數(shù)據(jù)顯示，截至8月8日，蘇州博物館本館及西館共接待觀眾159447人次，因延時服務接待的觀眾總量與7月同期相比增幅達25.8%，住夜游客與7月同期相比增幅高達36.2%。

延時服務不僅帶來了游客數(shù)增長，也帶旺了具有蘇州特色的非遺產(chǎn)品熱銷。國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目蘇州緙絲織造技藝市級代表性傳承人陳文告訴記者，8月初以來，緙絲門店的銷售開始忙碌起來，自己每天都在盤點庫存，香囊、兔生肖、茶具包等創(chuàng)意緙絲小品已經(jīng)脫銷，技師們正在加班加點生產(chǎn)。

“延長博物館等文旅場所的開放時間是文旅消費擴容的重要舉措，熱門博物館開放時間的延長有效拉動了周邊文旅消費，尤其是夜間文旅消費?！蓖萄芯吭菏紫芯繂T程超功告訴記者，截至8月23日，同程旅行平臺蘇州博物館、蘇州博物館西館8月的預約量同比增長超600%，周邊地段的酒店預訂量有明顯增長。

程超功建議，從增加過夜消費的角度，除了延長文博場所的營業(yè)時間外，還需在內(nèi)容方面做加法，提供更多優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品。例如，策劃推出適合夜間游覽、體驗的文化產(chǎn)品，并與周邊的夜游項目串聯(lián)成一條線，創(chuàng)造更多夜間消費場景，增加游客的停留時間。

（本報記者 蘇雁）

來源：光明日報

作者：蘇雁

責任編輯：馮崢

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