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＠回家人，春運(yùn)要來啦，你準(zhǔn)備好買票回家了嗎？

【資料圖】

2023年春運(yùn)從2023年1月7日開始至2月15日結(jié)束，為期共40天。按照鐵路車票預(yù)售期15天的規(guī)定，12月24日起，2023年春運(yùn)火車票正式開售，有出行安排的小伙伴可通過鐵路12306APP或網(wǎng)站、車站窗口、自助售票機(jī)等渠道購買車票，便民惠民措施已安排。

2023年春運(yùn)從2023年1月7日開始至2月15日結(jié)束，為期共40天。傳統(tǒng)旅客出行高峰期臘月廿八（1月19日）、臘月廿九（1月20日）、除夕（1月21日）的車票分別在1月5日、6日、7日開售。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)計(jì)2023年鐵路春運(yùn)期間，探親、旅游等旅客出行需求會增加。為更好服務(wù)旅客，鐵路部門推出便民利民惠民服務(wù)舉措：

· 節(jié)前高峰日安排開行旅客列車6077對，節(jié)后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較2019年春運(yùn)增長11％。在部分運(yùn)力緊張的高鐵通道增開夜間高峰線動車組列車，在京廣、杭深高鐵開行臥鋪動車組。

· 進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化，并將及時準(zhǔn)確向已購票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息。

· 將開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車。

· 安排站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)的車站由80個增至100個，旅客換乘將更加便捷高效。

· 在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息。

· 取消學(xué)生優(yōu)惠票僅限寒暑假購買的限制，學(xué)生旅客可在一學(xué)年內(nèi)任意時間購買4次優(yōu)惠票。

· 擴(kuò)大非高峰方向列車票價打折優(yōu)惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實(shí)惠。

開售時間已到，買票還要注意些什么，趕緊看過來吧！

1、兒童票新規(guī)元旦起實(shí)行

鐵路兒童票新規(guī)將于2023年1月1日起實(shí)行，兒童優(yōu)惠票和兒童免費(fèi)乘車，以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行實(shí)名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應(yīng)購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票。兒童年齡按乘車日期計(jì)算。

2、“候補(bǔ)購票”功能更新

目前，鐵路部門已經(jīng)全面推行“候補(bǔ)購票”，沒有第一時間買到車票的旅客，可以通過12306APP或網(wǎng)站候補(bǔ)購票功能進(jìn)行候補(bǔ)購票，鐵路部門也將根據(jù)候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)及時分析客流變化，精準(zhǔn)增開熱門方向旅客列車，最大限度滿足旅客出行需求。候補(bǔ)終止時間不晚于開車前2小時。

此前，每位旅客每天可提交發(fā)到站相同或是同城不同車站2個相鄰日期各2張車票，今年春運(yùn)，每天可候補(bǔ)5張。

候補(bǔ)購票服務(wù)是在通過12306網(wǎng)站和APP購票時，如果遇到所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人。

3、不同車站開售時間不同

不同火車站車票網(wǎng)上起售時間不同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準(zhǔn)備，以免錯過購票時間。可以打開12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進(jìn)行查詢。

4、車票退改簽均可網(wǎng)上辦理

12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時間為5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間為乘車站開車前，12306客戶端還有免登錄退票渠道。

改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席（鋪），現(xiàn)在不僅可以在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，還增設(shè)了網(wǎng)上辦理渠道，在自助售票終端也可以進(jìn)行電子客票改簽。

5、購票后可修改終點(diǎn)

鐵路客運(yùn)部門推出變更到站服務(wù)，即旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位。

辦理變更到站請?jiān)谠嚻遍_車前48小時以上，任意選擇有余票的列車。已經(jīng)換取報銷憑證的，請?jiān)谲囌局付ㄊ燮贝翱谵k理。在12306網(wǎng)站購票未換取報銷憑證的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

改簽車票和變更到站兩項(xiàng)業(yè)務(wù)之間存在沖突，辦理其中任意一項(xiàng)后，另一項(xiàng)均不可辦理。

6、哪些人能享受購票優(yōu)惠

符合條件的殘疾軍人、傷殘人民警察可享受客票和附加票50％的票價優(yōu)惠。

學(xué)生票可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，學(xué)生票票價按相應(yīng)客票和附加票公布票價的50％計(jì)算。持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時，另收全價硬臥票價，有空調(diào)時還另收半價空調(diào)票票價。

重點(diǎn)旅客服務(wù)

如何預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)？可通過以下5種途徑進(jìn)行預(yù)約:

?鐵路12306網(wǎng)站

?鐵路12306APP

?鐵路12306小程序

?12306鐵路客服熱線

?中國鐵路微信公眾號

1、誰可以預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)？

重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務(wù)需求。

2、重點(diǎn)旅客都能享受哪些便利服務(wù)？

購票方面：12306網(wǎng)站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網(wǎng)站及12306手機(jī)APP發(fā)售殘疾人用途車票同時，12306網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰鋪位。

進(jìn)出站方面：部分較大站設(shè)有服務(wù)臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先乘車、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)。詳情請咨詢乘車站。

乘車方面：高鐵列車上設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設(shè)施和母嬰護(hù)理臺，為重點(diǎn)旅客提供旅途便利。

同時，很多高鐵列車上還設(shè)置了殘疾旅客專用區(qū)域并配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區(qū)域緊鄰無障礙衛(wèi)生間，充分為殘疾旅客提供便利。

列車上為重點(diǎn)旅客提供專屬愛心服務(wù)。如遇其他問題，請隨時呼叫列車上的工作人員，他們會為有需要的旅客提供問詢解答、廣播尋醫(yī)、預(yù)約接站等貼心服務(wù)，讓旅客出行更加美好。

當(dāng)然

如果您在車站遇到任何問題

隨時可以到車站服務(wù)臺

向鐵路工作人員尋求幫助

他們都會熱心相助

外出做好個人防護(hù)

科學(xué)戴口罩、勤洗手

（來源：人民日報、中國鐵路、深圳殘聯(lián)）

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