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沅江中油燃氣優(yōu)質服務贏得社會贊譽_要聞

發(fā)稿時間:2023-05-23 17:23:35 來源: 中國網(wǎng)


(資料圖)

沅江中油燃氣有限責任公司堅持以客戶為中心,不斷增強服務理念,多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境,贏得社會廣泛贊譽。

今年來,該公司不斷細化工作舉措,要求全體人員簡化工商業(yè)用戶開戶報裝程序,深化推進“一件事一次辦”改革:一是整改工作流程,用戶來訪或來電報裝,公司第一時間安排工作人員上門勘察、出圖紙、報價等;用戶只需簽合同上門一次(一趟辦結),公司一條龍上門服務;當天報裝當天勘察出具預算,從報裝到通氣2天辦結。二是消除安全隱患,公司對管道全面更新,重新設計安裝美觀又安全的一戶一管,避免了因一戶燃氣出現(xiàn)故障和事故而影響整棟樓的隱患。三是更新表具,戶內表回收后統(tǒng)一銷毀,新的表具重新定位設計安裝到戶外,不但室內節(jié)省出空間,而且在使用上更加安全、便捷,新表具可手機繳納燃氣費,不需要插卡和頻繁更換電池,移至戶外還有效避免表具漏氣帶來的安全隱患。四是統(tǒng)一安裝不銹鋼烤漆表箱,將樓棟的所有表具進行整合后統(tǒng)一安裝全新的不銹鋼烤漆表箱,規(guī)范的管道走向和漂亮的表箱不僅美化了小區(qū)環(huán)境,而且表具由燃氣公司來統(tǒng)一維護保養(yǎng),讓用戶的安全用氣得到更好的保障。五是優(yōu)化宣傳,公司工作人員在小區(qū)改造前通過現(xiàn)場宣傳、張貼樓棟大公告、小公告,然后電話聯(lián)系等方式用心溝通每一位用戶。

近幾年來,公司同步實行老舊小區(qū)燃氣整體改造,針對用戶大部分管道和設備老化、特別是入戶穿墻室內管銹蝕嚴重的現(xiàn)象有針對性的整改,截止至今已整改1萬余戶,該項工作獲得省、市、縣各級領導和相關部門的大力支持。

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責任編輯:mb01

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