中國網(wǎng)隨州9月10日訊? 為進一步提升線上線下政務服務效能,湖北隨縣堅持以政務服務標準化規(guī)范化便利化建設為重要抓手,深入推進“放管服”改革,全力推進跨層級、跨部門、跨業(yè)務協(xié)同管理與服務,打造“隨心辦”政務服務品牌。
搭建一個平臺,創(chuàng)新“數(shù)智”賦能
“沒想到不用出村就可以辦好,真是太方便了!”不到半個小時,群眾提交的特困人員認定業(yè)務申請在隨縣高城鎮(zhèn)大橋村便民服務站完成了受理、審批等程序。
(資料圖)
為進一步打通政務服務“最后一公里”,隨縣政數(shù)局大力推動系統(tǒng)聯(lián)通,持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺下沉,不斷提升鎮(zhèn)村兩級政務服務承接能力。目前,全縣20個鎮(zhèn)級便民服務中心已有13個完成場所改(擴)建,改建率達65%,在全省領先。同時,該局選取了厲山鎮(zhèn)雙寨村、尚市鎮(zhèn)星升村等15個村級便民服務站作為政務服務“三化”建設村級示范點,明確窗口設置、業(yè)務辦理、服務場所紀律、評估評價等18項具體工作要求,打造村級便民服務示范樣板,以點帶面全面提升縣鎮(zhèn)村三級場所規(guī)范化水平。
此外,該縣線上暢通系統(tǒng)平臺。全縣20個鎮(zhèn)(場)政務外網(wǎng)全覆蓋,打通40個業(yè)務審批網(wǎng)絡,實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級政務服務“一網(wǎng)通辦”,網(wǎng)上辦事實現(xiàn)“一點申請、多點互認、全網(wǎng)通行”。按照“一表申請、同時受理、同時審批”原則,推進事項集成化服務,開通一事聯(lián)辦主題事項43項,線上線下可同步受理。
完善一套體系,健全體制機制
“您好,請問您需要辦理什么業(yè)務?”走進隨縣政務服務中心,幫辦代辦工作人員時刻在崗,前臺受理人員著裝統(tǒng)一、業(yè)務嫻熟,各窗口服務井然有序。
圍繞“優(yōu)質高效”工作目標,隨縣政數(shù)局始終堅持以人民為中心,健全完善政務服務中心管理機制,推動“要我服務”向“我要服務”大轉變,不斷改進提升工作作風。該局修訂《政務服務中心窗口管理制度和考核辦法》,通過“好差評”系統(tǒng)、線窗口群眾評、12345政務服務熱線反饋等多渠道、全方位收集辦事體驗、辦理質效、工作作風等情況評價,及時掌握工作實情。每月印發(fā)一期《政務服務通報》,每季度評選“紅旗窗口”“服務標兵”“黨員示范崗”,并在媒體平臺刊發(fā)風采展示,營造爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍;對外學習提升能力,2023年先后五次赴浙江省張家港市、黃石市、孝感市孝南區(qū)等地,圍繞優(yōu)化政服務、數(shù)字政府建設及“一窗通辦”改革考察學習,借他山之石,臻攻玉之境。
隨縣政數(shù)局堅持服務貼心化,設置“辦不成事”反映窗口、跨域通辦綜合窗口,推出“午間不打烊”、延時服務、預約自助等服務,解決群眾“急難愁盼”問題200余件。
鍛造一支隊伍,樹立良好作風
“這次集中學習讓我對政務服務工作有了更清晰的認識?!彪S縣小林鎮(zhèn)綜合窗口工作人員祝杰表示。今年3月,38名外包服務人員在隨縣20個鎮(zhèn)(場)正式上崗。外包人員通過政府購買服務、專業(yè)機構選聘、行業(yè)主管部門培訓,負責鎮(zhèn)級綜合窗口業(yè)務受理、幫辦代辦及協(xié)助大廳管理等工作,打造“專人辦專事”的縣鎮(zhèn)兩級聯(lián)動政務服務體系。
目前,隨縣政數(shù)局正在全縣開展縣鎮(zhèn)村三級政務服務“一窗通辦”改革。縣政務服務中心除公安、稅務部門業(yè)務,鎮(zhèn)級便民服務中心除公安、市場監(jiān)管部門業(yè)務,全部由外包人員無差別統(tǒng)一受理,積極推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式的綜合窗口服務模式,實現(xiàn)全縣三級政務服務場所綜合窗口全覆蓋。現(xiàn)階段,縣鎮(zhèn)兩級事項梳理、人員梳理統(tǒng)計等前期工作已完成,縣級外包人員招聘、業(yè)務培訓等各項工作正在穩(wěn)步有序推進中。
下一步,隨縣政數(shù)局將始終堅持“頭雁思維”,聚焦服務企業(yè)和自然人全生命周期,進一步優(yōu)服務、抓改革、爭一流,持續(xù)發(fā)力打造“隨心辦”政務服務金字招牌,以政務環(huán)境優(yōu)化助推全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。
(通訊員:彭韜、楊瀟)
標簽:
- 湖北隨縣:建強基層政務服務體系 打造“隨心辦”政務品牌
- “廿念”不忘必有回響 宜昌點軍探索“廿長治”助基層治理提質增效
- 眉山市救助管理站“夏季送清涼”專項救助行動圓滿收官
- 隨縣:“非羈碼”云監(jiān)管助力取保候審專項監(jiān)督
- 湖北棗陽:“夜經(jīng)濟”為城市發(fā)展注入新活力
- 開學季丨洞子口派出所:提前“上線”織密校園安全“三張網(wǎng)”
- 超贊!連收多面錦旗,這個派出所做了啥?
- 四川工匠故事④丨杜永永:數(shù)字化+無人機,用智能電力巡檢代替雙腳丈量
- 《如龍7外傳》娛樂場所介紹:公關女孩真人實拍出鏡
- 前妻的孩子沒有扶養(yǎng)關系有繼承權嗎
- 是否允許個人之間簽署居間合同
- 至17時15分,北京全市已處于嚴重擁堵狀態(tài)
- ??诰酵ǜ妫艟挶钡鹊氐倪@53人請立刻報備,附名單
- 杭州亞運會總賽程3.0版發(fā)布
- 業(yè)務叢談 | 打通"四項監(jiān)督"貫通協(xié)同關節(jié)點
- 暴雨黃色預警!北京等8省份部分地區(qū)有大到暴雨
- 工行淮安漣水支行反詐不停歇 筑牢全民反詐“防火墻”
- 建行南京分行:建渠引水振消費 為企紓困增活力
- 郵儲銀行蘇州市分行全面推動下沉市場 用金融之筆描繪鄉(xiāng)村振興美麗畫卷
- 郵儲銀行常州市分行成功發(fā)放轄內首筆數(shù)幣供應鏈貸款
- 建行邢臺分行持續(xù)發(fā)力普惠金融 助推小微企業(yè)高質量發(fā)展
- 【國漫逆襲】九大年番震撼上映,人氣爆棚!不容錯過的熱血之作!
- 安全動畫日常生活中不可缺
- “專網(wǎng)通信”造假公司罰單不斷 恒寶股份、國瑞科技合計被罰7百萬元
- 上海市政府:同意組建上海交易集團有限公司
- 四川通江:老少同走紅軍路 軍訓教學傳精神
- 開學第一課,反詐來做客——成都高新公安開展高校反詐主題宣傳教育
- 新增學位2000余個!溫江這所學校預計明年5月竣工
- “中國民間文化藝術之鄉(xiāng)”示范性交流展示活動將于9月13日—14日在成都舉辦
- 駐馬店市板橋鎮(zhèn):99公益日 助力鄉(xiāng)村振興