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2023年3月，在人行瀘州中支的指導(dǎo)下，郵儲(chǔ)銀行瀘州市分行全面開展了國(guó)債到期未兌付清理工作。

在摸排中，郵儲(chǔ)銀行瀘州市分行工作人員發(fā)現(xiàn)了一筆2022年11月到期、金額為2.5萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄國(guó)債一直未辦理兌付。經(jīng)查詢客戶在網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)留電話，聯(lián)系發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通，于是立即安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系多個(gè)有關(guān)單位，工作人員最終確定投資者為85歲的青大爺。

郵儲(chǔ)銀行瀘州市分行工作人員進(jìn)一步聯(lián)系客戶所在社區(qū)，在社區(qū)人員的協(xié)助下，終于與客戶的兒子取得了聯(lián)系。了解后得知，青大爺生病在成都住院，由于年齡較大，已經(jīng)忘記了自己購(gòu)買過(guò)國(guó)債。

4月13日，青大爺在兒子的陪同下來(lái)到郵儲(chǔ)銀行瀘州市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，成功兌付國(guó)債到期本金2.5萬(wàn)元、利息5275元，累計(jì)兌付30275元。

該筆國(guó)債的成功兌付，得到了客戶的高度贊譽(yù)?！艾F(xiàn)在我生病正是需要用錢的時(shí)候，你們真是雪中送炭??！今天能順利辦理兌付，還真要感謝你們的提醒，郵儲(chǔ)銀行真的是值得老百姓信賴的銀行！”青大爺連聲致謝。

一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行瀘州市分行堅(jiān)持以客戶為中心，用心、用情把國(guó)債到期兌付提醒作為一件“為民辦實(shí)事辦好事”的工作，跨前一步、主動(dòng)做好儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付工作，切實(shí)維護(hù)儲(chǔ)蓄國(guó)債投資者合法權(quán)益，贏得了廣大客戶的高度肯定。（彭禮旭 黃霞）

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