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(資料圖)

山東客戶Z先生2022年4月27日通過人保壽險(xiǎn)電商渠道為自己投?；ヂ?lián)網(wǎng)專屬產(chǎn)品“安行天下長期意外傷害保險(xiǎn)”（互聯(lián)網(wǎng)專屬），保額100萬，年繳保費(fèi)1428元。

2022年12月，Z先生因自駕發(fā)生交通事故造成全身多處骨折。保單落地服務(wù)機(jī)構(gòu)人保壽險(xiǎn)成都電話銷售中心接到報(bào)案后迅速響應(yīng)，聯(lián)系客戶了解情況并協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，客戶出院后又跟進(jìn)指引客戶做傷殘鑒定，最終客戶被評定為十級傷殘。事故無情，保險(xiǎn)有愛。鑒定結(jié)果出來后，客戶于2023年4月6日正式提交資料申請理賠，經(jīng)理賠審定，本次事故符合合同條款中“意外傷殘保險(xiǎn)金”和“駕乘意外傷殘或身故特別保險(xiǎn)金”的賠付標(biāo)準(zhǔn)，客戶可獲得雙倍賠付，申請當(dāng)天20萬元傷殘理賠保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)入客戶賬戶中。

Z先生表示這次理賠服務(wù)他非常滿意，沒想到互聯(lián)網(wǎng)上購買的保險(xiǎn)能享受到如此便捷周到而高效的服務(wù)，山東與四川相隔千里，自己來四川的概率低，無法當(dāng)面感謝，郵寄一面錦旗表達(dá)他由衷的謝意：情系客戶、服務(wù)貼心、理賠迅速、真誠守信。

事故無情造創(chuàng)傷，幸得購險(xiǎn)有保障，雖相隔千里，但服務(wù)溫度不減，人保壽險(xiǎn)成都電話銷售中心將持續(xù)以至誠至信之心換取客戶至真至善的回饋，用真情服務(wù)暖人心。（喻大亨）

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