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“終于解決了業(yè)績(jī)煩惱，季末考核有著落了。”某股份行理財(cái)經(jīng)理小趙在社交媒體分享了他的個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶戰(zhàn)績(jī)，而這些客戶都是他從網(wǎng)上買來(lái)的。

中國(guó)證券報(bào)記者近日調(diào)研了解到，部分銀行員工為完成業(yè)績(jī)，在電商平臺(tái)、社交平臺(tái)上購(gòu)買相關(guān)地推服務(wù)。任務(wù)類型包括個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶、銀行APP下載、注冊(cè)數(shù)字人民幣賬戶等業(yè)務(wù)，服務(wù)價(jià)格因任務(wù)難度而異。業(yè)內(nèi)人士指出，此類違規(guī)行為不可取，或?qū)?duì)銀行業(yè)績(jī)發(fā)展帶來(lái)多重負(fù)面影響。

代辦業(yè)務(wù)需求較大

(相關(guān)資料圖)

記者以“銀行任務(wù)”“銀行業(yè)績(jī)代辦”等關(guān)鍵詞在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行搜索，有大量相關(guān)商鋪被篩選出來(lái)。此外，記者發(fā)現(xiàn)，這些商鋪的下單量驚人，其中部分商鋪月銷量可達(dá)4萬(wàn)元以上，產(chǎn)品評(píng)價(jià)也超1000條。

這類商鋪往往以“銀行業(yè)務(wù)全包、真實(shí)用戶、后臺(tái)可查、快捷高效”為宣傳噱頭，吸引業(yè)績(jī)壓力較大的銀行從業(yè)者。此外，記者發(fā)現(xiàn)，有的商鋪服務(wù)范圍覆蓋市面上大多銀行，也有商鋪只針對(duì)一家銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)提供專項(xiàng)服務(wù)。

這些商家在代辦銀行任務(wù)時(shí)，主要的營(yíng)銷方式是地推?！般y行員工只需把專屬二維碼發(fā)給我們就可以，我們?cè)谌珖?guó)各地雇傭很多兼職員工，在人流比較密集的地方發(fā)放小禮品、咖啡券等獎(jiǎng)品鼓勵(lì)市民開(kāi)戶?！蹦成碳冶硎?。

記者從商家處獲悉，目前個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行推廣綁定等業(yè)務(wù)下單量較大?！靶庞每ù暾?qǐng)這類業(yè)務(wù)比較常規(guī)，目前各家銀行都有個(gè)人養(yǎng)老金、數(shù)字人民幣開(kāi)戶任務(wù)，這些業(yè)務(wù)一天能接到好幾單，尤其是月底、季末的時(shí)候特別忙。”某商家告訴記者。

不同業(yè)務(wù)價(jià)格存差異

從價(jià)格來(lái)看，不同業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)格不同，這取決于任務(wù)完成的難度和限制條件。

例如，一位商家告訴記者，北京地區(qū)四大行的個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶價(jià)格是一戶65元，但是股份行一戶要100元以上。“股份行的個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶不太好推，有的股份行需要下載APP才能開(kāi)戶，現(xiàn)在的客戶防騙意識(shí)特別高，對(duì)下載東西都很反感。”

數(shù)字人民幣推廣情況較為類似，開(kāi)通一戶四類錢包的價(jià)格在5-8元不等，而開(kāi)通一戶二類錢包的價(jià)格能達(dá)到25元左右。

數(shù)字人民幣四類錢包的開(kāi)戶要求分別為：一類錢包需本人面簽，實(shí)名程度最高；二類錢包可遠(yuǎn)程開(kāi)立，需綁定個(gè)人信息；三類錢包可遠(yuǎn)程開(kāi)立，無(wú)需綁定銀行賬戶；四類錢包遠(yuǎn)程開(kāi)立，僅驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼，為匿名錢包。

此外，如果有數(shù)字人民幣錢包使用需求，如做一筆進(jìn)出賬業(yè)務(wù)，那么每戶還要多付1元。

在任務(wù)代理時(shí)效方面，多數(shù)商家承諾當(dāng)天就可以完成，如需加急兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，需額外支付100元。

違規(guī)行為不可取

“網(wǎng)購(gòu)地推服務(wù)，在業(yè)內(nèi)幾乎是公開(kāi)的‘秘密’?！蹦硣?guó)有行北京地區(qū)一網(wǎng)點(diǎn)工作人員向記者透露，“業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)比較大，尤其是個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶，只靠平時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的自來(lái)客戶根本不夠，身邊親戚朋友也全都動(dòng)員了，如果完不成任務(wù)就要扣錢。網(wǎng)上購(gòu)買這樣的服務(wù)，可以緩解業(yè)績(jī)壓力?！?/p>

此外，記者了解到，目前部分銀行對(duì)于此類行為的態(tài)度較為模糊，雖未鼓勵(lì)這種行為，但是也沒(méi)有多加限制?！皞€(gè)人養(yǎng)老金賬戶具有唯一性，現(xiàn)在主要拓展市場(chǎng)占有量，目前對(duì)于是否存錢沒(méi)有過(guò)多要求，所以對(duì)于代理開(kāi)戶行為，支行也是睜一只眼閉一只眼?！蹦彻煞菪斜本┪鞒菂^(qū)支行理財(cái)經(jīng)理告訴記者。

但多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過(guò)電商平臺(tái)買客戶、代開(kāi)戶是一種違規(guī)行為，并不可取。

招聯(lián)首席研究員董希淼指出：“此類行為存在三個(gè)問(wèn)題，一是違反監(jiān)管部門(mén)相關(guān)規(guī)定，不管是個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶還是信用卡開(kāi)卡，根據(jù)監(jiān)管導(dǎo)向，客戶需在充分理解業(yè)務(wù)的情況下本人操作完成；二是通過(guò)地推等營(yíng)銷活動(dòng)強(qiáng)行招攬的客戶，與銀行的實(shí)際客戶有一定差距，會(huì)導(dǎo)致后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題；三是存在投資者個(gè)人信息泄露的隱患?！?/p>

此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，此類行為影響市場(chǎng)秩序，無(wú)法反映真實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，會(huì)對(duì)銀行業(yè)務(wù)推廣和國(guó)家政策反饋造成干擾。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士呼吁，銀行給基層員工下達(dá)的任務(wù)應(yīng)科學(xué)合理；基層員工要端正認(rèn)識(shí)，采取依法合規(guī)的方式完成任務(wù)指標(biāo)；電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)商鋪推出的服務(wù)進(jìn)行必要審核與把關(guān)。

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