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多名金融消費者向中國證券報記者反映近期被部分銀行貸款營銷電話騷擾的情況。記者調(diào)研了解到，此類營銷電話大多來自貸款中介機構(gòu)，他們假借銀行名義介紹、辦理貸款業(yè)務，從中收取中介費用。多家銀行提示金融消費者注意防范風險，應向官方渠道核實營銷信息。

(資料圖片僅供參考)

冒用銀行名義營銷

記者嘗試打通一個貸款中介人員電話，對方聲稱是招商銀行某支行直貸中心貸款經(jīng)理，可提供低息貸款，需帶上身份證等材料到線下網(wǎng)點做信用測評，并進行面簽。

記者按照該中介人員引導來到位于北京十里河地區(qū)的營業(yè)地點。該辦公地點并非位于招商銀行某支行內(nèi)，而是在距離招商銀行某支行1.4公里遠的一棟寫字樓里。

該中介營業(yè)場所內(nèi)沒有任何與招商銀行有關(guān)的標識。在記者的質(zhì)疑中，該中介人員改口道：“我們是和招商銀行合作的貸款機構(gòu)，主要負責招商銀行和其他多家銀行貸款業(yè)務?！?/p>

隨后，記者來到十里河周邊的招商銀行營業(yè)網(wǎng)點，該行工作人員告訴記者，“我們沒有與任何中介機構(gòu)合作，而且我行信用消費貸產(chǎn)品都是線上的，如果有利率優(yōu)惠活動，會在告知客戶后，在系統(tǒng)中直接發(fā)放優(yōu)惠券，沒有線下面簽流程?！?/p>

此外，記者也咨詢了多家被貸款中介冒名較多的銀行。工商銀行表示，我們通常不會給客戶打電話，就算要打一般會用95588的系統(tǒng)電話或座機電話。

電話號碼從何獲取

貸款中介機構(gòu)以銀行名義將客戶誘導至其營業(yè)場所后，以評價信用資質(zhì)幫助匹配銀行產(chǎn)品為由，獲取消費者身份證、征信報告、資產(chǎn)證明、工作單位等隱私信息。在推薦貸款產(chǎn)品后，提出收取1%-5%不等的服務費。

當記者向貸款中介詢問從何處獲得的電話號碼時，多家貸款中介機構(gòu)的工作人員表示，他們和整個北京市銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，只要開通過信用卡或在銀行有過貸款記錄的人員電話都可以查到。

對此，記者咨詢了多家銀行，他們均表示沒有所謂的信息共享系統(tǒng)，銀行端不會泄露任何客戶電話等隱私信息。華夏銀行某貸款經(jīng)理告訴記者，這些中介機構(gòu)獲取客戶電話的方式有很多，比如我們在刷一些社交軟件、視頻軟件的時候，搜索或瀏覽過借貸相關(guān)信息，會被一些貸款公司捕捉到。如果注冊過某些小貸APP，那么信息被泄露出去的風險就更大。此外，貸款中介公司也會和房產(chǎn)中介、物業(yè)公司、裝修公司等渠道合作，挖掘近期有大額開支的消費者。

“很多時候他們只能批量購買到電話號碼，而沒有客戶其他信息，所以就通過海量打電話方式鎖定客戶。”上述貸款經(jīng)理補充道。

監(jiān)管部門重拳整治

日前，建設(shè)銀行黔西南州分行、長沙農(nóng)商銀行、平邑農(nóng)商行等金融機構(gòu)發(fā)布聲明稱，未與任何第三方貸款中介機構(gòu)或個人合作，任何中介機構(gòu)或個人假借銀行名義介紹、辦理貸款業(yè)務，均為違法行為。在銀行辦理貸款業(yè)務時，除公布收費項目以及合同約定的利息(含罰息)外，無需繳納中介費或其他任何額外費用。

此前，湖南銀保監(jiān)局在“3·15”期間發(fā)布風險提示稱，某些組織或個人冒用銀行名義進行貸款營銷宣傳的情形，涉嫌侵害金融消費者的合法權(quán)益，提醒廣大市民、金融消費者注意防范風險。

業(yè)內(nèi)人士指出，多數(shù)貸款中介都是輕資產(chǎn)公司，投入成本低，回報高，在巨大利益的誘惑下鋌而走險。而且多數(shù)違規(guī)中介沒有固定辦公地點，即便被監(jiān)管查處，也可“打一槍換一個地方”重新開張。今年3月，監(jiān)管部門發(fā)布《關(guān)于開展不法貸款中介專項治理行動的通知》，部署開展為期六個月的不法貸款中介專項治理行動。

此外，部分違規(guī)中介在辦理貸款業(yè)務過程中，不與客戶簽訂任何合同，不留下真實的電話號碼等信息，這導致很多客戶在投訴或起訴時無法提供充足證據(jù)。

監(jiān)管部門建議，如辦理貸款業(yè)務需認準銀行官方渠道、正規(guī)營業(yè)網(wǎng)點，可撥打官方客服電話核實確認相關(guān)信息。

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