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多名金融消費(fèi)者向中國證券報(bào)記者反映近期被部分銀行貸款營銷電話騷擾的情況。記者調(diào)研了解到，此類營銷電話大多來自貸款中介機(jī)構(gòu)，他們假借銀行名義介紹、辦理貸款業(yè)務(wù)，從中收取中介費(fèi)用。多家銀行提示金融消費(fèi)者注意防范風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)向官方渠道核實(shí)營銷信息。

(資料圖片僅供參考)

冒用銀行名義營銷

記者嘗試打通一個(gè)貸款中介人員電話，對(duì)方聲稱是招商銀行某支行直貸中心貸款經(jīng)理，可提供低息貸款，需帶上身份證等材料到線下網(wǎng)點(diǎn)做信用測(cè)評(píng)，并進(jìn)行面簽。

記者按照該中介人員引導(dǎo)來到位于北京十里河地區(qū)的營業(yè)地點(diǎn)。該辦公地點(diǎn)并非位于招商銀行某支行內(nèi)，而是在距離招商銀行某支行1.4公里遠(yuǎn)的一棟寫字樓里。

該中介營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)沒有任何與招商銀行有關(guān)的標(biāo)識(shí)。在記者的質(zhì)疑中，該中介人員改口道：“我們是和招商銀行合作的貸款機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)招商銀行和其他多家銀行貸款業(yè)務(wù)?！?/p>

隨后，記者來到十里河周邊的招商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，該行工作人員告訴記者，“我們沒有與任何中介機(jī)構(gòu)合作，而且我行信用消費(fèi)貸產(chǎn)品都是線上的，如果有利率優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)在告知客戶后，在系統(tǒng)中直接發(fā)放優(yōu)惠券，沒有線下面簽流程。”

此外，記者也咨詢了多家被貸款中介冒名較多的銀行。工商銀行表示，我們通常不會(huì)給客戶打電話，就算要打一般會(huì)用95588的系統(tǒng)電話或座機(jī)電話。

電話號(hào)碼從何獲取

貸款中介機(jī)構(gòu)以銀行名義將客戶誘導(dǎo)至其營業(yè)場(chǎng)所后，以評(píng)價(jià)信用資質(zhì)幫助匹配銀行產(chǎn)品為由，獲取消費(fèi)者身份證、征信報(bào)告、資產(chǎn)證明、工作單位等隱私信息。在推薦貸款產(chǎn)品后，提出收取1%-5%不等的服務(wù)費(fèi)。

當(dāng)記者向貸款中介詢問從何處獲得的電話號(hào)碼時(shí)，多家貸款中介機(jī)構(gòu)的工作人員表示，他們和整個(gè)北京市銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，只要開通過信用卡或在銀行有過貸款記錄的人員電話都可以查到。

對(duì)此，記者咨詢了多家銀行，他們均表示沒有所謂的信息共享系統(tǒng)，銀行端不會(huì)泄露任何客戶電話等隱私信息。華夏銀行某貸款經(jīng)理告訴記者，這些中介機(jī)構(gòu)獲取客戶電話的方式有很多，比如我們?cè)谒⒁恍┥缃卉浖?、視頻軟件的時(shí)候，搜索或?yàn)g覽過借貸相關(guān)信息，會(huì)被一些貸款公司捕捉到。如果注冊(cè)過某些小貸APP，那么信息被泄露出去的風(fēng)險(xiǎn)就更大。此外，貸款中介公司也會(huì)和房產(chǎn)中介、物業(yè)公司、裝修公司等渠道合作，挖掘近期有大額開支的消費(fèi)者。

“很多時(shí)候他們只能批量購買到電話號(hào)碼，而沒有客戶其他信息，所以就通過海量打電話方式鎖定客戶?！鄙鲜鲑J款經(jīng)理補(bǔ)充道。

監(jiān)管部門重拳整治

日前，建設(shè)銀行黔西南州分行、長沙農(nóng)商銀行、平邑農(nóng)商行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)布聲明稱，未與任何第三方貸款中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作，任何中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人假借銀行名義介紹、辦理貸款業(yè)務(wù)，均為違法行為。在銀行辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，除公布收費(fèi)項(xiàng)目以及合同約定的利息(含罰息)外，無需繳納中介費(fèi)或其他任何額外費(fèi)用。

此前，湖南銀保監(jiān)局在“3·15”期間發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示稱，某些組織或個(gè)人冒用銀行名義進(jìn)行貸款營銷宣傳的情形，涉嫌侵害金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提醒廣大市民、金融消費(fèi)者注意防范風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，多數(shù)貸款中介都是輕資產(chǎn)公司，投入成本低，回報(bào)高，在巨大利益的誘惑下鋌而走險(xiǎn)。而且多數(shù)違規(guī)中介沒有固定辦公地點(diǎn)，即便被監(jiān)管查處，也可“打一槍換一個(gè)地方”重新開張。今年3月，監(jiān)管部門發(fā)布《關(guān)于開展不法貸款中介專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》，部署開展為期六個(gè)月的不法貸款中介專項(xiàng)治理行動(dòng)。

此外，部分違規(guī)中介在辦理貸款業(yè)務(wù)過程中，不與客戶簽訂任何合同，不留下真實(shí)的電話號(hào)碼等信息，這導(dǎo)致很多客戶在投訴或起訴時(shí)無法提供充足證據(jù)。

監(jiān)管部門建議，如辦理貸款業(yè)務(wù)需認(rèn)準(zhǔn)銀行官方渠道、正規(guī)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可撥打官方客服電話核實(shí)確認(rèn)相關(guān)信息。

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