(資料圖片僅供參考)
11月16日,有網(wǎng)友稱某銀行APP出現(xiàn)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬無法到賬的情況,相關(guān)話題一度沖上微博熱搜首位。此后,該銀行客服表示,因交易突增,在系統(tǒng)恢復(fù)期間會(huì)造成個(gè)別客戶短時(shí)交易失敗。目前系統(tǒng)已恢復(fù)正常。
“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬無法到賬”上熱搜,折射出金融安全性、便捷性仍是人們較為關(guān)注的領(lǐng)域,更凸顯銀行業(yè)完善金融基礎(chǔ)設(shè)施的必要性。
近年來,隨著金融與科技的加速融合,移動(dòng)支付行業(yè)高速發(fā)展,給人們的生活帶來極大便利,傳統(tǒng)的線下銀行為適應(yīng)新環(huán)境,紛紛提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,相繼對(duì)手機(jī)銀行APP版本進(jìn)行迭代升級(jí)。
中國金融認(rèn)證中心發(fā)布的《2021中國數(shù)字金融調(diào)查報(bào)告》顯示,在過去的一年中,平均各家銀行對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行了2.2次大的版本更新,其中最多更新10次。不難看出,商業(yè)銀行希望通過手機(jī)銀行這一渠道,著力提升獲客、活客、留客的能力。
伴隨交易逐步向移動(dòng)端遷移,居民及企業(yè)客戶對(duì)銀行線上渠道金融服務(wù)提出了更高需求,銀行APP“崩潰”卻屢屢發(fā)生。由此可見,系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性待提高是銀行業(yè)需要高度重視的問題。更何況,伴隨著個(gè)性化甄選服務(wù)、智能投資、綜合金融等發(fā)展的必然前景,手機(jī)銀行交易將整體保持穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì),對(duì)于系統(tǒng)的壓力會(huì)進(jìn)一步加大,銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等技術(shù)支持主體有必要做好萬全準(zhǔn)備。
手機(jī)銀行APP交易系統(tǒng)崩潰影響儲(chǔ)戶交易,這一個(gè)案能夠有近200萬次閱讀量,隔著屏幕都能感受到網(wǎng)友們撲面而來的焦急,這說明簡(jiǎn)單地將“過錯(cuò)”推給“系統(tǒng)”并不能令人信服。想要更有效的觸達(dá)用戶、增加用戶黏性,相比手機(jī)銀行產(chǎn)品花樣翻新,銀行等金融機(jī)構(gòu)的安全保障升級(jí)則更為重要和迫切。
金融基礎(chǔ)設(shè)施是現(xiàn)代金融體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),其持續(xù)安全運(yùn)行是各金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)正常開展的必要前提,防控金融風(fēng)險(xiǎn)不能有絲毫懈怠。銀行業(yè)不僅要構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、安全高效的智慧后臺(tái),強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)用,促進(jìn)管理提質(zhì)增效,持續(xù)提升線上交易的便捷性,更要深耕風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè),強(qiáng)化安全控制,提升風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)性和時(shí)效性,為儲(chǔ)戶保駕護(hù)航。
其實(shí)“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬無法到賬”更多的是一種偶然,可以相信,通過進(jìn)一步完善金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),銀行業(yè)有能力筑牢金融安全防火墻,減少系統(tǒng)宕機(jī),讓儲(chǔ)戶享受更加柔性智能的線上資金安全服務(wù)。
(責(zé)任編輯:譚夢(mèng)桐)標(biāo)簽: 手機(jī)銀行
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