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“旅行去了，家里寵物無(wú)人管？我愛我家經(jīng)紀(jì)人到家?guī)湍阏樟?！”“老年人不?huì)用智能手機(jī)掛號(hào)？我愛我家經(jīng)紀(jì)人上門幫忙掛！”……這是我愛我家近期推出的六項(xiàng)“服務(wù)到家”便民服務(wù)措施，活動(dòng)推出后就得到廣大社區(qū)居民的一致好評(píng)。從“待客如己”的房產(chǎn)交易品質(zhì)服務(wù)，到惠及社區(qū)居民各項(xiàng)便民服務(wù)的“社區(qū)好幫手”，我愛我家一直積極響應(yīng)政府號(hào)召，融入便民生活圈建設(shè)。8月31日，我愛我家作為唯一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)代表加入“一刻鐘品質(zhì)服務(wù)共建聯(lián)盟”，將以貼近生活、貼近社區(qū)、貼近居民的產(chǎn)品與服務(wù)，為社區(qū)和諧、市場(chǎng)活力、城市發(fā)展作出企業(yè)貢獻(xiàn)。

多維度助力便民生活圈

一刻鐘便民生活圈是重要的民生工程，也是推動(dòng)市場(chǎng)活躍度、拉升經(jīng)濟(jì)活力的驅(qū)動(dòng)力。北京市商務(wù)局于去年出臺(tái)《加快建設(shè)一刻鐘便民生活圈 促進(jìn)生活服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的若干措施》，將一刻鐘便民生活圈納入商圈布局專項(xiàng)規(guī)劃，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力北京國(guó)際消費(fèi)中心城市和國(guó)際一流的和諧宜居之都建設(shè)。

(資料圖片僅供參考)

作為一項(xiàng)精細(xì)化管理項(xiàng)目，一刻鐘便民生活圈要求因地制宜確定便民商業(yè)設(shè)施規(guī)模、布局、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，并與居民數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平等要素相適應(yīng)，按照“缺什么補(bǔ)什么”原則精準(zhǔn)補(bǔ)建便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施。在這個(gè)過程中，我愛我家充分發(fā)揮扎根社區(qū)、深入社區(qū)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷通過數(shù)字化提升服務(wù)效率，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，為社區(qū)提供專業(yè)程度高、針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、特色鮮明的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)也依托于社區(qū)實(shí)際情況，開展智惠助老、收取快遞、送菜上門、科普宣傳等形式多樣的便民公益活動(dòng)，多維度助力一刻鐘便民生活圈的建設(shè)。

6項(xiàng)“到家”打通“最后100米”

針對(duì)城市社區(qū)居民生活中的實(shí)際痛點(diǎn)，我愛我家在業(yè)內(nèi)率先打通服務(wù)“最后100米”，推出了“我愛我家 服務(wù)到家”六項(xiàng)便民服務(wù)措施，分別為：蟑螂到家除、打印送到家、寵物花草到家照看、磨刀送到家、智能手機(jī)到家協(xié)助、空房設(shè)施到家檢查等六項(xiàng)措施，目前，“服務(wù)到家”將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)全國(guó)重點(diǎn)城市的覆蓋。

我愛我家負(fù)責(zé)人表示：“我們以門店為陣地，建立有溫度的便民服務(wù)鏈接網(wǎng)絡(luò)。以經(jīng)紀(jì)人為核心，提供誠(chéng)信、專業(yè)、人性化的服務(wù)，通過這兩個(gè)要素，實(shí)現(xiàn)從人、店、社區(qū)、大眾四者環(huán)環(huán)相扣，高效有溫度地融入便民生活圈，6個(gè)‘到家’正是這一理念下的具體實(shí)踐?！?/p>

擔(dān)當(dāng)生動(dòng)生活的陪伴者

作為中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的龍頭企業(yè)，我愛我家一直認(rèn)為企業(yè)不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者，更應(yīng)成為美好生活的踐行者與支持者。今年5月，我愛我家推出了全新品牌主張“住進(jìn)每一種生活”，企業(yè)不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者，而是以人為本，滿足不同消費(fèi)者的多元需求，注重陪伴和服務(wù)，提供個(gè)性化的解決方案，推動(dòng)建設(shè)功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧高效、快捷便利，規(guī)范有序、商居和諧的便民生活圈，成為每個(gè)生動(dòng)生活的陪伴者和歌頌者。

為此，我愛我家積極響應(yīng)政府號(hào)召，籌備將有條件的門店改造成為一刻鐘便民生活圈的服務(wù)站，為周邊市民提供包含房產(chǎn)咨詢交易、便民服務(wù)、公益活動(dòng)等多元化功能的服務(wù)基地；充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，建立一刻鐘便民志愿服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)居民，商圈發(fā)展提供多元化的公益活動(dòng)；不斷拓展與迭代“服務(wù)到家”的顆粒度，加大人員培訓(xùn)，提升數(shù)字化能力，挖掘便民服務(wù)場(chǎng)景，不斷提升社區(qū)居民的幸福感。

我愛我家負(fù)責(zé)人表示：“我愛我家正在積極融入一刻鐘便民生活圈建設(shè)，我們的每一家門店每一位經(jīng)紀(jì)人成為身邊可信賴的社區(qū)伙伴，讓每一次服務(wù)都物有所值，讓每一次鏈接都溫暖人心?！?/p>

本文源自：金融界資訊

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