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杭州的袁女士向我們反映，她找到浙大口腔醫(yī)院給13歲的女兒做牙齒矯正，結(jié)果醫(yī)生卻在操作的過(guò)程當(dāng)中，拔錯(cuò)牙了。所以袁女士想要退還2萬(wàn)多元的診療費(fèi)用，遭到了對(duì)方的拒絕。究竟為什么我們來(lái)看看。

去年8月，袁女士找到浙大口腔醫(yī)院華家池總院，給13歲的女兒做牙齒正畸，也就是牙齒矯正。

(資料圖片僅供參考)

“當(dāng)時(shí)小孩子的牙齒門口有一顆是外凸的，小孩子抱著想美的想法，我?guī)麃?lái)來(lái)到了杭州最好的浙大口腔醫(yī)院，來(lái)完成她自己的夢(mèng)想?！痹扛嬖V記者。

袁女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院出具的正畸方案是先把外凸牙周圍的四顆牙齒拔出，然后再進(jìn)行正畸矯正。

“拔的是14號(hào)、24號(hào)、34號(hào)、44號(hào)，上下左右4號(hào)位的牙齒。（記者：為什么要拔牙呢）就是想給矯正有更大的空間?！痹空f(shuō)，第一顆拔的是14號(hào)牙，過(guò)程很順利，第二顆本來(lái)準(zhǔn)備拔的是44號(hào)牙，結(jié)果出了問(wèn)題。

“小孩子回到家里，她自己跟我講，這個(gè)牙齒上下兩顆不都是4號(hào)位拔嗎，怎么變成錯(cuò)位了。一開始我也不信，因?yàn)槲乙膊欢趺慈?shù)這個(gè)44號(hào)位牙齒，等到8月8號(hào)，再一次就診的時(shí)候，拔牙的醫(yī)生當(dāng)時(shí)就嚇壞了，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)牙齒拔錯(cuò)了。就是44號(hào)的牙齒還在，45號(hào)的牙齒沒(méi)有了。”袁女士告訴記者。

袁女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)拔錯(cuò)牙后，醫(yī)院只能將錯(cuò)就錯(cuò)，更改了正畸方案，將剩下拔除的兩顆牙齒該為24位和35號(hào)位，對(duì)此她也只能接受。

“醫(yī)院的說(shuō)法是不會(huì)產(chǎn)生影響的，但是這已經(jīng)不是我原定想要的方向了，是迫不得已的選擇。至于后續(xù)小孩子到底會(huì)怎么樣，作為母親是非常的擔(dān)憂的。當(dāng)初選擇這家醫(yī)院來(lái)操作，也是信任它的口碑和品牌，會(huì)發(fā)生這樣低級(jí)錯(cuò)誤，真的不在意料范圍之內(nèi)的。”袁女士說(shuō)。

現(xiàn)在，袁女士要求醫(yī)院退還2萬(wàn)多元的醫(yī)療費(fèi)用，并賠償損失。此外，袁女士還提供了也段此前她與院方溝通時(shí)的錄音。疑似涉事的拔牙醫(yī)生也在現(xiàn)場(chǎng)，從錄音來(lái)看，他似乎是一位年輕的規(guī)培醫(yī)生，入職不到兩年。

“確實(shí)過(guò)程中是我的問(wèn)題，造成了您這邊的麻煩，這邊還是跟您真誠(chéng)道歉，最大的問(wèn)題是忘記核對(duì)牙位?！变浺糁性撫t(yī)生說(shuō)。

那么，事實(shí)是否如此呢？為了核實(shí)情況，記者找到了浙大口腔醫(yī)院華家池總院。

浙大口腔醫(yī)院華家池總院醫(yī)患溝通辦公室工作人員回應(yīng)稱，“這個(gè)事情袁女士已經(jīng)去法院起訴了，如果是法院正式起訴，我們就不再接受其他渠道的調(diào)解了。你們這邊當(dāng)然也有你們的工作，我們也理解，但是我們這邊也沒(méi)什么好說(shuō)的。”

這位工作人員表示，院方也愿意與袁女士協(xié)商賠償事宜，但雙方訴求差距過(guò)大，沒(méi)法達(dá)成一致。目前，袁女士已經(jīng)就此事起訴醫(yī)院，法院已經(jīng)受理。

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