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(資料圖)

封面新聞?dòng)浾?王清

2月27日，廣東深圳一名顧客稱，自己在益禾堂買了一杯奶茶，喝到一半打開放分裝布丁時(shí)發(fā)現(xiàn)，里面泡有三個(gè)本該貼在杯子外部的熱敏紙標(biāo)簽，上面還印有小料名字等信息。該顧客表示，自己發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽時(shí)，標(biāo)簽上印的字體都被泡褪色了。次日該顧客出現(xiàn)腹瀉、低燒等癥狀，醫(yī)生診斷為細(xì)菌感染引起的急性腸炎，但也表示不能確定部分身體指標(biāo)異常與此事件有必然聯(lián)系。

對(duì)此，益禾堂方面回應(yīng)稱，益禾堂對(duì)員工失誤出現(xiàn)的疏漏而致歉。益禾堂已與顧客就后續(xù)檢驗(yàn)達(dá)成共識(shí)，將樣品送往第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢查。市場監(jiān)管部門介入調(diào)查后，該顧客也收到了商家依據(jù)食品安全法賠付的1000元以及檢查費(fèi)用。

浸泡在奶茶里的標(biāo)簽

益禾堂方面回應(yīng)稱，成立調(diào)查組調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)問題的原因是門店當(dāng)事員工未嚴(yán)格按照產(chǎn)品制作流程操作，未仔細(xì)檢查致使標(biāo)簽紙遺留在杯中。目前益禾堂已經(jīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)管部門要求，對(duì)當(dāng)事員工及門店作出了停崗培訓(xùn)和停業(yè)整頓等處罰。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也有一直與顧客進(jìn)行溝通，并兩次陪同顧客前往醫(yī)院檢查身體。在得知身體狀況無異常后，顧客接受了門店賠償，涉事門店也全額承擔(dān)兩次就醫(yī)費(fèi)用。目前正在按照顧客要求，將樣品送往第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。同時(shí)在平臺(tái)上公開發(fā)布了致歉信，表示已經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行了停崗培訓(xùn)，對(duì)涉事門店進(jìn)行了停業(yè)整改。

對(duì)于該事件，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了不同的聲音。部分網(wǎng)友對(duì)該顧客的急性腸炎是否由奶茶引起而表示存疑。據(jù)了解，熱敏紙含有雙酚A，過量攝入有一定的危害。這杯被污染的奶茶是否使人致病，還需要進(jìn)一步等待權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)的檢查結(jié)果。不過更多的網(wǎng)友對(duì)益禾堂對(duì)于該事件的回應(yīng)態(tài)度普遍表示認(rèn)可，認(rèn)為商家及時(shí)認(rèn)錯(cuò)，做出整改，才能更好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。餐飲行業(yè)的商家在降低食安問題出現(xiàn)頻次的同時(shí)，也要端正食安問題出現(xiàn)后的態(tài)度，學(xué)會(huì)反思與改進(jìn)。

標(biāo)簽：