用戶當(dāng)月套餐被“雙倍扣費(fèi)”？中國(guó)電信致歉！
發(fā)稿時(shí)間：2023-08-14 13:16:00 來源： 北京日?qǐng)?bào)
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8月14日，有部分網(wǎng)友反饋稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費(fèi)，扣費(fèi)金額多為用戶當(dāng)月套餐的雙倍費(fèi)用。對(duì)此，中國(guó)電信客服回應(yīng)稱，由于系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致全省（河北?。┎糠钟脩粼捹M(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會(huì)影響正常使用。
此前有微博大量網(wǎng)友稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費(fèi)，大多扣除了用戶當(dāng)月套餐的雙月套餐費(fèi)用，導(dǎo)致用戶欠費(fèi)停機(jī)。
也有用戶反饋稱，人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通，線上人工客服也聯(lián)系不上。
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