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北京涉水車輛保險理賠全面啟動:處置流程、聯(lián)系方式匯總

發(fā)稿時間:2023-08-07 11:06:23 來源: 北京日報

受臺風(fēng)影響,北京房山、門頭溝等地區(qū)遭受特大暴雨襲擊,導(dǎo)致大量車輛受損。

7月31日,在北京市門頭溝區(qū)大峪南路,行人從積水的路面和泡水的車輛旁走過。新華社記者 鞠煥宗 攝


(資料圖)

據(jù)了解,河北、北京、黑龍江等16個受災(zāi)地區(qū)的保險機構(gòu)收到的保險報案中,車險報案11.62萬件,占全部報案件數(shù)的61%,估損金額18.78億元。

為盡快解決因暴雨災(zāi)害而產(chǎn)生的涉水汽車保險理賠問題,國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局與各大保險公司等迅速行動。目前,各方正在積極協(xié)調(diào),全力推進理賠工作。

北京交管局

車管窗口可補領(lǐng)號牌

針對強降雨天氣中,一些涉水車輛易出現(xiàn)車輛號牌受損、丟失等情況,8月1日起,北京市公安局交管局在暴雨洪澇災(zāi)害嚴重的房山區(qū)、門頭溝區(qū)設(shè)置車管服務(wù)窗口,方便車主辦理補換領(lǐng)車輛號牌等業(yè)務(wù),減少往返車程40公里以上。

北京市公安交管局相關(guān)負責人表示,強降雨天氣減弱后,市交管局車管所立即從京南分所、京海分所選派3名民警、3名警輔人員,與門頭溝、房山交通支隊一起先期開展設(shè)備調(diào)試、業(yè)務(wù)測試,開通車管應(yīng)急便民服務(wù)窗口。對前來辦理車管業(yè)務(wù)的群眾,提供免排隊、免填表、免復(fù)印等服務(wù),實現(xiàn)“快捷辦、一次辦”。截止到8月5日,車駕管應(yīng)急便民服務(wù)窗口解答市民咨詢近200人次,已為車主辦理補換領(lǐng)號牌等車管業(yè)務(wù)22筆。

辦理補、換領(lǐng)本市機動車號牌業(yè)務(wù)的車主,可持機動車所有人最新身份證明原件,到北京市車管所和六個車管分所,及房山、門頭溝車管應(yīng)急便民服務(wù)窗口辦理即可。市民還可使用手機下載“交管12123”App,按照系統(tǒng)提示流程辦理補、換領(lǐng)機動車號牌業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦結(jié)后,號牌郵寄到家。

門頭溝

5家保險公司分區(qū)域行動

8月5日,國家金融監(jiān)管總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)管局、門頭溝區(qū)發(fā)展改革委(門頭溝區(qū)金融辦)召開災(zāi)后保險理賠工作對接會。

在這次對接會上,市區(qū)兩級金融監(jiān)管部門對災(zāi)后汽車保險賠償事宜進行了詳細部署,要求包括人保財險、太保財險、平安財險、陽光財險、國壽財險等在內(nèi)的保險公司快速開展救援與查勘工作,由每家保險公司牽頭負責劃分區(qū)域的保險理賠工作。同時要求統(tǒng)一拍照標準并互通互認,地毯式推進區(qū)內(nèi)汽車保險理賠工作。優(yōu)先解決阻礙救援道路的車輛,同時對其他需施救車輛進行查驗定位。

截至8月5日17時,五家保險公司已分別到達潭柘寺鎮(zhèn)、妙峰山鎮(zhèn)、龍泉鎮(zhèn)、永定鎮(zhèn)、王平鎮(zhèn)、軍莊鎮(zhèn),已排查河道(溝)、路邊、地下車庫遺留受損車輛186輛,正在進行定損、拖運等工作。

5家保險公司分區(qū)域負責涉水車輛救援理賠,聯(lián)系方式公布

門頭溝區(qū)關(guān)于涉水車輛救援理賠的公告

經(jīng)門頭溝區(qū)金融工作辦公室協(xié)調(diào)國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局,現(xiàn)將我區(qū)在本次極端強降雨過程中涉水車輛救援理賠事宜公告如下:

北京保險行業(yè)協(xié)會已按要求協(xié)調(diào)保險公司施救,全區(qū)保險公司均可救援非本公司參保車輛,并及時將有關(guān)情況共享至車輛參保公司。請廣大車主安心等待,保險理賠專員將與您聯(lián)系,詳細了解您的情況并提供幫助。

涉水車輛救援理賠保險機構(gòu)責任區(qū)域

及聯(lián)系方式

保險公司

名稱

牽頭

責任區(qū)域

保險公司

聯(lián)系電話

平安財險

北京分公司

潭柘寺鎮(zhèn)

人保財險

北京分公司

妙峰山鎮(zhèn)

齋堂鎮(zhèn)

國壽財險

北京分公司

龍泉鎮(zhèn)

永定鎮(zhèn)

雁翅鎮(zhèn)

太保財險

北京分公司

王平鎮(zhèn)

陽光財險

北京分公司

軍莊鎮(zhèn)

咨詢電話:

房山

已完成理賠450輛

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府共同部署,第一時間成立保險理賠工作專班,啟動應(yīng)急工作機制,切實做好暴雨災(zāi)害保險服務(wù)保障工作。工作專班設(shè)在區(qū)金融服務(wù)辦公室。

此外,北京保險業(yè)協(xié)會聯(lián)系人保財險、太平洋財險等保險機構(gòu)到房山進場辦公,研究保險理賠標準互認,制定勘察救援方案,調(diào)動行業(yè)和機構(gòu)力量加快推進保險理賠進度。制定勘察救援流程,密切配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街實現(xiàn)統(tǒng)一標準、快速施援。

8月5日,相關(guān)保險機構(gòu)組織36名現(xiàn)場行動隊員,分成6個工作組,帶領(lǐng)救援車輛深入災(zāi)情嚴重區(qū)域進行現(xiàn)場查勘和登記備案,主動聯(lián)系車輛所有人確認理賠信息,提供理賠協(xié)助,開展緊急救援。

8月5日,房山區(qū)共清運河道(溝)、路邊、地下車庫遺留受損車輛266輛;接到車損報案568件,主動聯(lián)系568件,現(xiàn)場查勘568輛,完成查勘定損568輛,已理賠450輛。

公布災(zāi)后涉水車輛救援理賠流程及聯(lián)系方式

房山區(qū)災(zāi)后涉水車輛救援理賠提示和流程

救援理賠提示

目前,經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府研究部署,北京保險行業(yè)協(xié)會正在積極協(xié)調(diào)各保險公司,對我區(qū)災(zāi)后涉水車輛進行救援理賠。全區(qū)保險機構(gòu)均可救援非本公司參保車輛,并實時將情況共享至車輛參保公司。請廣大車主安心等待,保險理賠專員將盡快與您聯(lián)系并為您提供協(xié)助。同時,建議在暴雨期間車輛受損或遺失的車主,同步主動聯(lián)系所投保公司,提供相關(guān)信息,以便開展查勘救援。

處置流程

各保險公司將充分滿足客戶理賠意愿,積極引導(dǎo)客戶推定全損,如客戶同意,處理方案如下:

一、已報案客戶

保險公司將與報案人積極取得聯(lián)系,對損失嚴重的車輛,主動引導(dǎo)客戶對受損車輛進行“推定全損”處置。如客戶同意推定全損,保險公司將對受損車輛實施推定全損理賠方案。

二、不具備施救條件車輛處置

保險公司積極聯(lián)系出險客戶,在保證客戶安全前提下,指導(dǎo)客戶自主拍攝現(xiàn)場及車輛受損照片,放寬照片拍攝要求,只要確認為車損險承??蛻?,被保險人能夠提供賬號信息和身份確認手續(xù),各家保險公司立即進行賠付。

各保險公司為客戶1對1配置理賠服務(wù)經(jīng)理,積極與客戶回訪對接。待具備施救條件時,各保司客戶經(jīng)理第一時間安排困境救援及拖車救援,將受損車輛安排至保險保全場地,后續(xù)安排專人繼續(xù)對接后續(xù)理賠工作。

聯(lián)系方式

來源 北京日報客戶端

編輯 曾佳佳

標簽:

責任編輯:mb01

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