【資料圖】
北京日報客戶端 | 記者 鹿楊
“家里漏水了!我90歲的老母親一個人在家,請維修師傅快去看看吧!”7月30日,本市發(fā)布最高級別暴雨紅色預警,北蜂窩路22號院的物業(yè)項目部接到了一通急切來電,隨后物業(yè)工作人員立即聯(lián)系老人了解情況,并且在30分鐘內協(xié)調維修師傅上門,為老人解了燃眉之急。
暴雨天,許多居住在老舊小區(qū)的居民被房屋漏水所困擾,尤其對于部分高齡老人而言,不僅面臨居室內漏水,也沒辦法出門采買生活用品。北蜂窩路22號院為上世紀80年代建成的老舊小區(qū),居住人群多為老年人。接到工單后,首開天岳恒泰華分公司鐵東項目部經(jīng)理胡旭立即趕到老人家中查看,進門后一邊安撫老人情緒,一邊了解滲水原因。經(jīng)維修師傅排查,漏水是因先前在安裝護欄時膨脹螺栓未做好防水造成的。
重做防水徹底補上漏洞還需要等到雨停。為了讓老人放心,胡旭耐心地向老人解釋雨后維修原因,并將聯(lián)系方式留在老人家中,叮囑老人關好門窗及檢查電線電器、注意用火用電安全等事宜。同時,維修師傅也采取了臨時措施,將漏水點堵住。
7月30日以來,胡旭每天都會給老人打電話回訪,關切老人的生活,如果老人有任何購買藥品、生活物資的需要,物業(yè)人員也會代為采買。
胡旭告訴記者,在汛期前,物業(yè)項目部已經(jīng)對小區(qū)的老年人進行了摸排。在項目部重點關注的居民名單上,包括36戶60歲以上的老人,以及身體狀況欠佳的14戶老人。
北蜂窩路22號院的物業(yè)人員連日來集體上崗,在小區(qū)地下室鋪設了沙袋、布置好了抽水泵,一旦發(fā)生倒灌,立即采取行動。同時,物業(yè)人員對小區(qū)內的污水井進行每日多次的巡查,一旦遇到堵塞,則會立即疏通,確保排水通暢。
“這兩天,漏雨工單驟增,我們一般都會在30分鐘內立即上門維修?!焙裾f,自從汛期到來后,項目部還加大了對轄區(qū)獨居老人的關愛力度,加大上門走訪、關懷頻率,減少老人的孤獨感和不安全感。
標簽:
- 90歲獨居老人家中漏水,物業(yè)緊急上門維修
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