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中消協(xié)消費監(jiān)督:養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善

發(fā)稿時間:2023-07-05 11:07:29 來源: 北京日報

中國消費者協(xié)會今天(5日)發(fā)布消費監(jiān)督顯示,養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善。

據(jù)了解,中國消費者協(xié)會委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督,涉及移位機、電動輪椅、爬樓機、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等9個品類50款產(chǎn)品。


(相關資料圖)

中消協(xié)介紹,根據(jù)實際測評結(jié)論以及老年消費者的體驗感受表明,在選擇和生產(chǎn)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品時應注意以下問題:

1.養(yǎng)老輔具并不是越貴越好。

消費者不要一味追求養(yǎng)老輔具“越貴越好”,產(chǎn)品的功能點也并非“越多越好”,更不要盲目輕信進口、代購產(chǎn)品就是唯一選擇。從產(chǎn)品的實測結(jié)果而言,有些價格較低的產(chǎn)品,反而在細節(jié)設計和功能設定上比價格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高(如助行車、移位機等)。在選購時,最好能根據(jù)家中老人的實際需求進行合理選擇,低價格依然可以買到集實用、安全、易學、舒適、美觀于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品。

2.個別產(chǎn)品功能“雞肋”,實用性差,可替代性強。

有些養(yǎng)老輔具為貪圖價格上更高,會添加一些老年人根本用不到的“花哨”雞肋功能(如影音娛樂、藍牙功能等),并且這類功能按鈕還會出現(xiàn)在主操控區(qū),復雜的界面設計不僅影響產(chǎn)品的正常操作,還會造成使用上的安全隱患。另外,有些產(chǎn)品的實用性較差,容易致使老年消費者產(chǎn)生極大的生理不適感(如背抱式移位機、吊式移位機等);有些產(chǎn)品由于自身體積較大,需要占用更多的使用空間,加厚底腳對于家居或家具的硬性要求較高,小戶型家庭并不適合使用(如移位機、爬樓機等);還有些產(chǎn)品不光不好用,可替代性還強,只需簡單的輔具或人力輔助即可完成需求(如翻身器、移位機等)。上述情況均需消費者慎重考慮,如確實有需求,可先去線下門店現(xiàn)場體驗后再決定是否選購。

3.使用說明不全,安全警示不完善。

個別產(chǎn)品由于設計簡單,產(chǎn)品實物居然并未附帶相應的使用說明書,需要消費者通過購物網(wǎng)站的商品詳情頁去“自行領會”使用方法,這種情況令人非常無奈。此外,有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等,如消費者不慎操作錯誤,很容易造成老人身體的二次損傷(如翻身器等)。

4.價格亂象,缺乏保障。

養(yǎng)老輔具的實用性和價格并不能“畫等號”,不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標價與質(zhì)量不相符,貨不對板、價格虛高、標價混亂比比皆是,一些普通的塑料制品售價居然高達幾百元甚至千元也不罕見,又或者同一款產(chǎn)品在不同的購物平臺卻出現(xiàn)價格差異巨大的情況,在這方面,消費者的知情權、選擇權和公平交易權的保護工作亟待加強。

5.養(yǎng)老輔具需要弱化“老年人”刻板標簽。

很多老人隨著年齡的增長,生理機能雖然不斷退化,但是在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍,在內(nèi)心不愿意被定義為“老年人”,想要追求和享受更高的生活質(zhì)量和生活品位。因此,養(yǎng)老輔具和相關適老產(chǎn)品的設計,不僅要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便與經(jīng)濟實惠,同時還要追求環(huán)保、美觀、溫馨以及情感上的共鳴,弱化“老年人”標簽,增強“人文關懷”屬性,使老年人既享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務,又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

來源:央視新聞客戶端

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