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毀掉一個(gè)人的聲譽(yù)需要什么？或許只要一條評(píng)論，或許只要9.9元。

【資料圖】

在電影《保你平安》講述的荒誕故事中，熱門新聞下一條造謠評(píng)論，讓一個(gè)一擲千金、幫助孤兒，網(wǎng)友口中人美心善的裸捐女孩，瞬間淪為以色事人、財(cái)路骯臟，網(wǎng)上人人喊打的“坐臺(tái)小姐”。而始作俑者的造謠動(dòng)機(jī)讓人哭笑不得——通過(guò)發(fā)布熱評(píng)獲得平臺(tái)積分，以免費(fèi)閱讀價(jià)值9.9元的小說(shuō)新章節(jié)。

從“造神”到“毀神”，從“捧人”到“殺人”。類似的網(wǎng)暴情節(jié)其實(shí)每天都在現(xiàn)實(shí)上演，亦有大量悲劇案例引發(fā)公共討論。

但當(dāng)人散聲息，悲劇每每反復(fù)。這不禁讓人深思：在網(wǎng)絡(luò)化生存的今天，究竟如何“保你平安”？

（一）

匕首傷人，鍵盤(pán)誅心。我們與惡的距離，有時(shí)只隔著一塊屏幕。

楊女士，突遭喪子之痛，但網(wǎng)絡(luò)上等待她的，不止有同情，還有質(zhì)疑?！罢f(shuō)吧，想訛多少錢？”“我覺(jué)得她馬上要出來(lái)直播帶貨了。”錐心之辭最終摧毀了這位母親活下去的勇氣，而引發(fā)那些看客惡意品頭論足的不過(guò)是楊女士體面的妝容。

鄭靈華，手握研究生錄取通知書(shū)向病榻上的爺爺報(bào)喜，但網(wǎng)絡(luò)上等待她的，不止有祝賀，還有詆毀?！把薄袄先藥Р∪⑿善蕖?。污言穢語(yǔ)最終讓這位花季少女黯然凋零，而那些“噴子”看不慣的不過(guò)是其染了粉發(fā)。

劉學(xué)州，尋親成功又發(fā)生分歧，但網(wǎng)絡(luò)上等待他的，不止有安慰，還有謾罵?！柏澙贰薄白运健薄皾M嘴謊言”。冷言冷語(yǔ)成為壓垮這個(gè)苦命孩子的最后一根稻草，而那些傷人者的所謂依據(jù)不過(guò)是一張來(lái)源不明的截圖。

情緒先行，理性后置，“信口開(kāi)河”，“暗鍵傷人”，網(wǎng)暴成為蠶食公序良俗的猛獸，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)烏煙瘴氣、暴戾恣睢的空間。

然而，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)暴參與者承認(rèn)自己在宣泄惡意，甚至認(rèn)為自己是在為建設(shè)“正義世界”添磚加瓦。但這種自以為是、毫無(wú)邏輯的“正義”，脫口而出、毫不負(fù)責(zé)的“結(jié)論”，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)的傳遞與聚合，滾雪球般形成了驚人的負(fù)能量，最終成為當(dāng)事人不可承受之重。

（二）

“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)人知道你是一條狗?！碧摂M性和匿名性曾是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在，卻也構(gòu)成了對(duì)人性的一大考驗(yàn)。匿名隱去的絕非一個(gè)代號(hào)，而是一個(gè)身份及其對(duì)應(yīng)的社會(huì)關(guān)系，有時(shí)甚至包括隨社會(huì)身份、社會(huì)關(guān)系而來(lái)的責(zé)任感和自律心。

在中國(guó)，一根網(wǎng)線串聯(lián)起1994年到2023年，從幾KB到幾百M(fèi)B，從PC端到移動(dòng)端，從“伊妹兒”到AI，誰(shuí)也不曾想到，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)以如此爆炸性的速度席卷中國(guó)。今天，人人都有麥克風(fēng)，人人都是評(píng)論員，虛擬性與匿名性的負(fù)面效應(yīng)正在急速釋放。我們聽(tīng)到了更多元的表達(dá)、更豐富的聲音，卻也不得不承受泥沙俱下的混亂。

無(wú)序的情緒宣泄加重了輿論戾氣，也默默改變著網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、網(wǎng)友心態(tài)。很多人縱然心有真知灼見(jiàn)，卻不愿在評(píng)論區(qū)留下半字。“沉默的大多數(shù)”越來(lái)越多，讓出的空間反而堆滿了文字垃圾、引戰(zhàn)檄文、不良情緒，陷入了一個(gè)劣幣驅(qū)逐良幣的負(fù)面循環(huán)。

（三）

當(dāng)你在廚房里發(fā)現(xiàn)一只蟑螂的時(shí)候，意味著在你看不見(jiàn)的地方有更多的蟑螂。在一個(gè)失序的網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)暴不過(guò)是最顯眼的那只“蟑螂”，至于其他的倒也不難尋。

歪曲解讀，臆測(cè)傳謠。一些賬號(hào)開(kāi)局一張圖、內(nèi)容全靠編，炮制涉社會(huì)事件、國(guó)際時(shí)政等熱點(diǎn)議題的虛假新聞，甚至偽造新聞演播室場(chǎng)景、模仿專業(yè)主持人播報(bào)。

以丑為美，審丑異化。一些博主通過(guò)扮丑吸人眼球，網(wǎng)民在圍觀轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)進(jìn)行模仿、二創(chuàng)，形成了短視頻平臺(tái)特有的“審丑流量”“審丑經(jīng)濟(jì)”。

比拼下限，賭命直播。一些主播為博出位，不惜自虐自殘。內(nèi)卷之下，吃生雞蛋、喝芥末水已稀松平常，更有“大胃王”透支健康、女主播公然自殘、男主播與人拼酒致死。

從圖文，到視頻，再到直播，迭代的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為用戶帶來(lái)更強(qiáng)烈的感官體驗(yàn)。這一方面導(dǎo)致網(wǎng)友的獵奇心與窺私欲愈發(fā)膨脹，另一方面則為自我展示、自我“販賣”提供了更大空間。于是，不怕丑的表演者與不嫌丑的圍觀者在互聯(lián)網(wǎng)世界里高調(diào)唱和，形成了膨脹的“負(fù)文化景觀”。

（四）

傳播學(xué)者認(rèn)為，每一種媒介都為人們提供了一種思考方式，每一種新媒介“用一種隱蔽但有力的暗示來(lái)定義現(xiàn)實(shí)世界”。從紙媒的深讀靜思，到影音的視聽(tīng)沖擊，再到網(wǎng)絡(luò)的沉浸式快感，受眾確實(shí)隨著媒介的變化而漸漸放棄理性的思考，不斷滑入感性的溫床。

感性本無(wú)原罪，但我們必須警惕一味迎合受眾低級(jí)趣味和惰性心理所帶來(lái)的無(wú)意識(shí)麻木和非理性態(tài)度。

也正是因此，完善和豐富規(guī)則，把握好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”，愈發(fā)成為社會(huì)共識(shí)。各大媒體的建言獻(xiàn)策，相關(guān)部門的整治行動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自查自糾，不一而足。成績(jī)不能說(shuō)沒(méi)有，但與期待差距之大也是顯而易見(jiàn)的。種種亂象背后的普遍癥結(jié)是什么？究竟有沒(méi)有跳出頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳怪圈的治本之策？

（五）

無(wú)利不起早。造謠傳謠、網(wǎng)暴辱罵、玩命直播，種種亂象是“標(biāo)”，其背后的誘導(dǎo)機(jī)制才是“本”。讓魑魅魍魎徹底下線，關(guān)鍵是消解其行為動(dòng)力。

在整個(gè)傳播鏈條中，平臺(tái)不僅提供了“表演”場(chǎng)所，也通過(guò)推薦機(jī)制和盈利模式樹(shù)立了一種導(dǎo)向——吸睛至上，流量至上。而簡(jiǎn)單直接實(shí)現(xiàn)流量最大化的辦法，就是完全迎合甚至苦心鉆營(yíng)用戶偏好，你在什么內(nèi)容上停留，算法就判定你喜歡看什么內(nèi)容；你喜歡看什么內(nèi)容，算法就不斷給你推送同類內(nèi)容，由著用戶的性子來(lái)決定內(nèi)容的生產(chǎn)與分發(fā)，同時(shí)用流量來(lái)決定內(nèi)容生產(chǎn)者的收益，只要能吸引眼球，招來(lái)最大流量，只要能混成大V，就有錢賺。把關(guān)動(dòng)機(jī)的弱化，“守土”角色的消解，必然導(dǎo)致低級(jí)趣味占據(jù)上風(fēng)，內(nèi)容生產(chǎn)上注定掀起一場(chǎng)比拼下限的內(nèi)卷。

利用用戶的低級(jí)趣味賺錢肯定會(huì)摔跟頭。面對(duì)輿論的高壓與監(jiān)管的震懾，平臺(tái)采取了加強(qiáng)審核、關(guān)停賬號(hào)、“一鍵保護(hù)”等一系列舉措。但這些小修小補(bǔ)更像是公關(guān)之策，從未在根本上動(dòng)搖“流量為王”的商業(yè)法則。只要真金白銀的誘餌還在，勢(shì)必有人敢于鋌而走險(xiǎn)，亂象就不會(huì)輕易止息。

（六）

有人將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的崛起形容為“電線桿式的低俗生意，裹上了算法的外衣”。話雖刺耳，點(diǎn)出了癥結(jié)所在。

在一些運(yùn)營(yíng)商的初始邏輯里，打造一個(gè)平臺(tái)，無(wú)非支撐靠技術(shù)，互動(dòng)靠算法，營(yíng)利靠流量，正是基于這種純物理性的視角，讓利益先行替換價(jià)值判斷，催生“天平”兩端，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的失衡。

事實(shí)最能教育人。野蠻生長(zhǎng)或能快速崛起，但很快就會(huì)遭遇成長(zhǎng)瓶頸。如今已經(jīng)有越來(lái)越多的平臺(tái)品嘗到了美譽(yù)度下降、公信力不足的滋味。市場(chǎng)的反饋與輿論的抨擊讓人相信，一味追逐“惡趣味”有害于世道人心，必不能長(zhǎng)久，唯利是圖、不辨妍媸的企業(yè)終究要涼涼。

說(shuō)到底，企業(yè)逐利無(wú)可非議，但市場(chǎng)環(huán)境中任何一個(gè)主體，都不可能是純粹的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，而是有品行有人格的“企業(yè)公民”。特別是平臺(tái)，進(jìn)行著“一對(duì)多”的傳播，就天然地具備了公共屬性，就必須扛起引領(lǐng)價(jià)值的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)于一路狂飆的平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，打擊亂象，就是履行社會(huì)責(zé)任的最好體現(xiàn)。而治本之策無(wú)他，惟有打破流量至上、不問(wèn)價(jià)值的算法邏輯。利益杠桿得以扭轉(zhuǎn)，大量自媒體的內(nèi)容生產(chǎn)導(dǎo)向自然改變，當(dāng)嘩眾取寵無(wú)利可圖，誰(shuí)又甘當(dāng)跳梁小丑？

（七）

如果說(shuō)技術(shù)決定了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的起跑速度，那么價(jià)值觀則決定了它最終能跑多遠(yuǎn)。企業(yè)在很大程度上和人一樣，有了價(jià)值追求，才算擁有了靈魂。

當(dāng)前，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)10.67億，形成全球規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。短視頻接過(guò)信息平臺(tái)的接力棒，成為吸引當(dāng)代網(wǎng)民“觸網(wǎng)”的首要應(yīng)用。新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，為產(chǎn)業(yè)的繁榮與消費(fèi)的創(chuàng)新帶來(lái)無(wú)盡想象。

互聯(lián)網(wǎng)的征途是星辰大海，貪圖蠅頭小利無(wú)異于飲鴆止渴、自毀前程。愛(ài)之深，責(zé)之切。期盼更多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠跳出舒適區(qū)，以價(jià)值觀引領(lǐng)算法，讓流量服務(wù)正能量，在這個(gè)風(fēng)云際會(huì)的新時(shí)代有更多擔(dān)當(dāng)、有更多追求、有更多作為。

（原標(biāo)題：根治網(wǎng)絡(luò)亂象須從流量機(jī)制下手）

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 評(píng)論員 京平

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