“我是XX客服
【資料圖】
您的快遞丟失了
我們將給您三倍賠償”
聽起來有點心動
停停停!
這就是典型的詐騙話術(shù)
這些“負責任的客服”指導(dǎo)退款背后
是想騙空你的錢包!
01
客服來電理賠退款?
是詐騙!
套路一:謊稱商品質(zhì)量有問題
N倍理賠
知道對方是警察還堅持詐騙的騙子
你見過嗎?
看民警和騙子的這場攻防戰(zhàn)↓
“按照工商局要求賠償三倍價格給您”
“已經(jīng)提交財務(wù)系統(tǒng)下發(fā)打款了”
冒充電商客服的騙子當然沒有打款
反稱民警沒收到錢
是因為支付寶沒開通商家理賠服務(wù)
還要求她下載第三方軟件
“因為要對接線上理賠人員為你授權(quán)”
民警不客氣地揭穿 退款可以原路返回
騙子見謊言被識破 迅速掛斷電話
套路二:謊稱快遞弄丟了
要求視頻通話
“網(wǎng)上買的東西丟了,人家要賠我錢”
林先生口中的“負責任的客服”
退款理賠并沒有走官方渠道
而是跟他打起了視頻電話
“你打視頻把臉露出來”
面對民警喊話 “客服”快速掛斷、落荒而逃
林先生恍然大悟 這是遇上了典型的
冒充電商客服詐騙
幸好民警來得及時
保住了他卡里的錢
套路三:謊稱購物平臺
會員充值有問題給予退款
冒充電商客服詐騙呈現(xiàn)多元化趨勢
除了常見的基于實物商品的詐騙
詐騙分子還盯上了虛擬賬戶
康女士接到一通境外陌生電話
對方自稱是網(wǎng)購平臺客服
說她購買了月扣500元的會員服務(wù)
如果取消必須先轉(zhuǎn)賬進行身份認證
認證成功后轉(zhuǎn)賬全部退回
為取得康女士信任
騙子先后退回了轉(zhuǎn)賬的8元、5000元
再以她賬戶存在異常為由
要求到銀行再轉(zhuǎn)4萬元
就在康女士和丈夫前往銀行的途中
民警及時勸阻 避免了損失
02
民警揭秘冒充電商物流客服
詐騙的千層套路
“客服”來電主動退款實際是想騙款
他們是如何進行詐騙的?
反詐民警為您解答↓
Step1
詐騙分子事先通過非法渠道
獲取受害人的購物信息
自稱是電商或物流客服開始使用各種話術(shù)
商品有質(zhì)量問題
快遞丟失需要進行理賠
誤給用戶充了VIP服務(wù)
愿意超額賠付等等
激發(fā)受害人的“趨利避險”心理
Step2
騙子會謊稱
受害人的官方賬戶不符合轉(zhuǎn)賬要求
或引導(dǎo)他在官方平臺中找不存在的功能
這一切都是為了誘導(dǎo)受害人離開官方平臺
通過其他社交軟件交流 逃避監(jiān)管
△虛假的理賠鏈接
騙子向受害人發(fā)送“理賠”鏈接或二維碼
誘導(dǎo)其在虛假的網(wǎng)頁上
填寫自己的銀行卡號、手機號、驗證碼
從而將受害人銀行卡里的錢款轉(zhuǎn)走
此外,騙子往往先以“激活退款通道”
“繳納退款保證金”等理由
要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款
再誘導(dǎo)他們從網(wǎng)貸平臺辦理無抵押貸款
最終套走這筆錢
Step3
有些騙子還會要求受害人下載會議軟件
以指導(dǎo)操作為由
要求打開屏幕共享功能
進而獲取受害人的密碼、驗證碼等
重要信息實施詐騙
03
正確的理賠流程是什么?
快遞丟失一般怎么賠償?
物流公司一般會將
等額貨款賠給賣家(寄件人)
再由賣家重新發(fā)貨
物流公司不會主動聯(lián)系收件人進行理賠
更不可能提供其他網(wǎng)址鏈接
網(wǎng)絡(luò)購物也是一樣
正常的退款理賠都會原路返還
遇到自稱客服理賠的來電
請直接通過官方渠道核實
(原標題:起底電詐丨電商客服主動來電退款理賠?當心“退款”變“貸款”?。?/strong>
來源:央視新聞客戶端
流程編輯:tf027
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