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北京日報客戶端 | 記者 駱倩雯

近日，朝陽區(qū)亞運村街道京民社區(qū)舉辦的“黨建引領(lǐng)、醫(yī)心惠民”現(xiàn)場義診活動吸引了眾多居民。來自北京市第一社會福利院醫(yī)療、護(hù)理黨支部的年輕黨員們利用自己的專業(yè)知識深入社區(qū)，以義診的形式為群眾帶來切實有效的醫(yī)療服務(wù)，助力群眾提高疾病預(yù)防意識和自我保護(hù)能力。

這次活動的開展，得益于京民社區(qū)創(chuàng)建的“京民社區(qū)幫幫團(tuán)”黨建品牌，搭建的社區(qū)共治行動機(jī)制?！澳茉诩议T口就享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，太開心了。”居民們紛紛拍手叫好。

這只是社區(qū)變化的一部分。隨著“六步協(xié)商工作法”在社區(qū)逐漸推開，社區(qū)協(xié)商議事越來越規(guī)范化、常態(tài)化，解決了以往社區(qū)協(xié)商臨時性、松散性等問題。京民社區(qū)黨委以北京市社區(qū)協(xié)商示范點為契機(jī)，探索形成了“六步協(xié)商工作法”。

社區(qū)協(xié)商，廣泛征集知事，是第一步。京民社區(qū)黨委依托居民黨支部、網(wǎng)格黨組織、小區(qū)物管會等，多渠道掌握小區(qū)服務(wù)管理難題，通過社區(qū)工作者入戶走訪、樓門長隨時收集、黨員志愿者日常發(fā)現(xiàn)、小區(qū)樓棟微信群等及時了解居民需求，對收集到的服務(wù)管理問題匯總形成需求清單。

征集完畢后，開始深入調(diào)查明事。對需求清單進(jìn)行深入調(diào)查了解，摸清事項涉及的群體數(shù)量、可利用的資源、解決問題的渠道等等，同時采取“走動式”工作法深入現(xiàn)場了解實情。以“走動式”工作法+志愿者的形式，實地考察“看問題”，走街訪戶聽民情，做群眾身邊的熟人；以“走動式”工作法+共建共享的形式，站在群眾立場，用群眾語言，深入走訪做“知心人”；通過“走動式”工作法＋分類管理的形式，對能現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，將好事做到群眾“心坎上”。在此基礎(chǔ)上，確定需要協(xié)商解決的問題。

多元參與議事，是第三步。推選居民代表、樓門長、老黨員、物業(yè)公司、駐區(qū)單位代表等組建居民議事團(tuán)，定期召開議事協(xié)商會議，對小區(qū)民生服務(wù)、美化環(huán)境、設(shè)施改造等議題進(jìn)行民主協(xié)商。為擴(kuò)大協(xié)商參與面，建立“云協(xié)商”制度，通過“微信議事廳”、“網(wǎng)格議事廳”等載體，構(gòu)建線上線下聯(lián)動平臺，引導(dǎo)更多的居民參與議事協(xié)商。

接下來，需要集體研究決事。在廣泛協(xié)商基礎(chǔ)上，社區(qū)黨組織對協(xié)商事項進(jìn)行集體研究，重點研究協(xié)商事項的解決方式、推動解決的責(zé)任主體、解決問題的時間要求、需要協(xié)調(diào)配合的問題等等，并將研究結(jié)果納入社區(qū)黨委督辦事項。第五步，則是分層分類辦事，按照責(zé)任主體，將社區(qū)協(xié)商事項分為“小事”、“中事”、“大事”三類。最后一步，則公開公示辦理結(jié)果。對協(xié)商事項解決情況進(jìn)行公開、公示，接受居民、社會、媒體、紀(jì)檢監(jiān)察等各方面監(jiān)督，重點看問題解決情況，看群眾是否滿意，對群眾不滿意的責(zé)令整改，確保將協(xié)商事項做成民心工程。

“將‘難點’變‘亮點’，是我們抓好社區(qū)協(xié)商的實踐標(biāo)準(zhǔn)，京民社區(qū)作為市級社區(qū)協(xié)商示范點建設(shè)，初步實現(xiàn)了這一要求，為我們更大范圍推廣提供了經(jīng)驗。”亞運村街道辦事處副主任蔡林表示。京民社區(qū)探索建立的“六步協(xié)商工作法”就像“金鑰匙”，打開了社區(qū)治理的大門。如今社區(qū)服務(wù)管理遇到的難題，居民不再抱怨，而是主動參與協(xié)商，開動腦筋出主意想辦法，變被動為主動。

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