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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 魏婧

(資料圖)

帶有一定“老年特色”的物件兒，老人好買嗎？在信建里小區(qū)，物業(yè)為老人開辦了“買不到柜臺(tái)”，專門準(zhǔn)備各類日用雜物、適老物品。在這家小超市里，老物件兒價(jià)格不貴，卻能帶來十足幸福感，很受普通老人歡迎。

物業(yè)當(dāng)代購 “買不到柜臺(tái)”能解憂

信建里小區(qū)6號(hào)樓旁，有一座養(yǎng)老服務(wù)驛站。推門入內(nèi)，迎面就是一組玻璃柜臺(tái)。梳齒細(xì)密的“篦子”、長長的“酒提摟”……方寸之地，擺的東西可不少。柜臺(tái)上立著一個(gè)小牌，寫著“買不到柜臺(tái)”。

“都是老人平時(shí)反映買不到、不好買的東西，我們幫著給尋摸來的?！眮碜允组_集團(tuán)首華物業(yè)管理有限公司的養(yǎng)老驛站負(fù)責(zé)人孫學(xué)銘告訴記者，驛站本身，是首華物業(yè)接管信建里小區(qū)后，整合利用小區(qū)內(nèi)物業(yè)閑置資源，改造升級(jí)的“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)項(xiàng)目。去年嘗試著推出“十元理發(fā)”，特別受歡迎。社區(qū)和物業(yè)萌發(fā)想法，要繼續(xù)替老人做些代買代辦等延伸服務(wù)，這便是“買不到柜臺(tái)”的誕生緣由。

“買不到柜臺(tái)”的部分陳設(shè)

信建里小區(qū)824戶居民，老年人近600人。不像年輕人會(huì)網(wǎng)購，也不愿經(jīng)常麻煩子女，老人想買點(diǎn)兒什么，通常就是去附近超市、商場(chǎng)，不那么好找的互相問問，不知道也就算了?！百I不到柜臺(tái)”牌子一擺，馬上就有老人找來，懷著試試看的心情描述想要的物件兒。

“有老太太說，想要篦頭發(fā)的，不是梳子，齒兒要特別密。有的想要大號(hào)的針和粗線，現(xiàn)在市場(chǎng)上的針線都小，老人用不了。還有的要暖瓶塞、門鼻子、松緊帶……”孫學(xué)銘介紹，老人要的東西五花八門，物業(yè)通過各種渠道盡力搜羅，買多了就留下來，漸漸形成了一個(gè)小柜臺(tái)。為方便老人，驛站還引入二八醬、五常大米等名優(yōu)產(chǎn)品，記者探訪時(shí)，還有居民專門過來購買核桃。

若說采買難度最高的，孫學(xué)銘印象中是鞋的“烏眼”，也叫氣眼，是一種金屬圓片，用于在棉鞋布鞋上固定鞋帶。老年人過日子仔細(xì)，說修補(bǔ)一下鞋還能穿。不過這樣的小東西，網(wǎng)上都搜不到。大家發(fā)動(dòng)同學(xué)、朋友，從溫州那邊買來一包。交到手里時(shí)，老人很是意外?！袄先颂貏e驚喜地說，還真找著啦！我們也感受到了一種成就感，體現(xiàn)養(yǎng)老驛站愛老敬老的服務(wù)宗旨?！?/p>

小物百寶箱 守候老人往昔情懷

驛站轄區(qū)內(nèi)的老人們，可以請(qǐng)物業(yè)幫著打聽。普通老人若有類似需求，該去哪兒呢？

“我這線壞了，找來找去沒有合適的，都插不上?！?/p>

“這根線應(yīng)該行，10塊錢，您回家試試，用不了拿來退?！?/p>

在新街口市民服務(wù)中心二層角落，51歲的余先珍，正熱情接待著一位花白頭發(fā)的大媽。對(duì)方想配根電鍋的線，余先珍瞥了一眼舊線，馬上估摸著翻找出合適型號(hào)交到她手上。

余先珍身后，不到三十平方米的店鋪堆疊滿當(dāng)，足有幾百樣貨品。原本，余先珍就做了20多年雜貨生意。五年多前，服務(wù)中心開業(yè)，她的店鋪搬進(jìn)來，掛上“小物超市”的招牌。遇到顧客需要而自己沒有的東西，上貨時(shí)她會(huì)幫忙尋找買回。由于顧客多是念舊老人，日積月累，市面上愈發(fā)少見的物件兒，在她的店鋪仍保有一席之地。

細(xì)細(xì)看去，這間小店猶如“百寶箱”。臺(tái)面當(dāng)中，一摞絲瓜瓤最是搶眼，“老人特別喜歡，別處沒地方買?！庇嘞日湔f，這是她從老家做了帶過來的，顏色沒那么白，勝在純天然。旁邊一大盒老式擦臉油，帶著樸實(shí)的歲月痕跡。緊挨著的小皮套，估計(jì)就很少有人認(rèn)識(shí)了?！岸焓种溉菀琢?，抹上油，套上塑膠套恢復(fù)得快，還不影響干活兒。上回有位老人看到連聲稱好，一口氣買了8包?！?/p>

后面的貨架，主打一個(gè)實(shí)惠靈活。暖壺瓶塞、膠皮、瓶膽可以分開買。打氣筒的氣管壞了，單買一個(gè)換上就行。鐵質(zhì)的衣叉頭分不同粗細(xì)，安在棍子一端就能做衣叉?！澳阒肋@是什么嗎？”余先珍拿起一個(gè)塑料圓盤，上下可以擰開。見記者搖頭，她笑著揭秘，“估計(jì)你們都沒見過，穿壞的衣服老人舍不得扔，裁成布條，一端放進(jìn)來擰上螺絲，就能自制墩布?！?/p>

余先珍展示“墩布頭”

這些物件，超市商場(chǎng)沒有，老人不會(huì)網(wǎng)購。就算會(huì)，有的太便宜，算上運(yùn)費(fèi)不值當(dāng)，而且質(zhì)量不能保證?！袄先诉€是喜歡實(shí)際摸一摸，比量好大小再買?！?/p>

當(dāng)然，很多小物即便不買，其實(shí)也不怎么影響生活。但余先珍發(fā)現(xiàn)，當(dāng)老人找到某樣惦記的物品時(shí)，喜悅神情會(huì)溢于言表。她印象深刻的是一位老人特意從門頭溝過來，就為了買老式高壓鍋上的易熔片。那是一種指甲大小的灰色圓片，只要幾毛錢。

余先珍展示高壓鍋易熔片

“在我這里找到了，他可真高興！他說高壓鍋就值幾十塊錢，但用得久了，有感情。能幫到別人，我也很高興?！痹谟嘞日淇磥?，小店猶如一個(gè)中轉(zhuǎn)站，邊做生意，邊守護(hù)著老人們的情懷?！拔夷茏龅木褪潜M量把東西備齊全，不過還是輻射范圍有限，大部分顧客住在周邊，離得遠(yuǎn)就不一定知道了。”

老年用品店 理念知曉度待提升

除了雜物百貨，記者注意到，在信建里小區(qū)的養(yǎng)老驛站還陳列有不少適老用品。如不同粗細(xì)規(guī)格的扶手、防滑墊、折疊凳、拐杖、各式品牌護(hù)理墊等，方便老人選購，物業(yè)還可上門安裝維護(hù)。

“那些都比較基礎(chǔ)”，孫學(xué)銘指指“買不到柜臺(tái)”，里面有幾盒橡皮泥、折疊紙條、碩大的跳棋。這些是老人想要鍛煉腦部，請(qǐng)他幫忙買回來的?！皩ｉT的老年用品店不太好找，要是太個(gè)性化的，我就得四處打聽了?！?/p>

記者搜索“老年用品”，發(fā)現(xiàn)玉泉北里一區(qū)9號(hào)樓，有一家“北京市老年用品展示中心”。于2016年12月開業(yè)，是全國首家專營老年用品的超市。

然而到了現(xiàn)場(chǎng)，綠底白字的牌匾醒目，玻璃門卻已上鎖，內(nèi)里一片空蕩。“早都關(guān)門啦！”坐在樓外石墩休息的郭姐見記者張望，主動(dòng)告之。郭姐說，自己曾在展示中心做了兩年多保潔，疫情期間回了老家，今年春節(jié)后又到北京。原想還來這里工作，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)停一年多，她便在附近一家辦公室繼續(xù)做保潔。

旁邊商戶證實(shí)了這一說法，大家分析，店鋪關(guān)門有疫情的原因，但郭姐疫情前在這里工作時(shí)，觀察到生意就不是很好?！袄先丝匆豢矗D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就走了。”資料顯示，展示中心經(jīng)營面積約5000平方米，開業(yè)時(shí)有50余商戶入駐，產(chǎn)品達(dá)6000多個(gè)。到2019年，便有近半商戶退出，產(chǎn)品剩余2800款。最終，還是黯然離場(chǎng)。

“現(xiàn)在老年用品店真是不多了?！痹趶?qiáng)佑大廈一層，鶴逸慈和平里店的負(fù)責(zé)人黃健分析，不知道、不舍得、有忌諱等，可能是養(yǎng)老產(chǎn)品銷售不旺的主要原因。作為成立20余年的老牌老年生活用品公司，鶴逸慈最多時(shí)有十幾家店面，最少時(shí)僅剩兩家店。

接尿器、穿襪器、滴眼輔助器、牙齒擴(kuò)張器、防褥瘡布套……記者看到，店里圍繞半失能、失能老人需求的小物琳瑯滿目。一把勺子，加熱勺把，就可以任意彎曲，方便老人調(diào)整成合適的使用角度。適老化樣板間，裝有電動(dòng)升降灶臺(tái)，老人坐在輪椅上也可以洗切炒菜。

鶴逸慈店里，加熱勺把就能自由彎曲的勺子

黃健介紹，這些小物大多是進(jìn)口，能切實(shí)為老人生活提供便利，老人接受度卻比較低。“覺得這么小，沒見過，又貴，就算了?！蹦壳?，鶴逸慈走政府合作路線，由殘聯(lián)、街道等提供場(chǎng)地，沒有租金壓力，慢慢又恢復(fù)到五家店，但利潤依然微薄?！白隼夏耆讼嚓P(guān)服務(wù)確實(shí)很難，他們的要求，又簡(jiǎn)單又復(fù)雜?！?/p>

不過，一些變化還是在悄然發(fā)生。黃健稱，諸如護(hù)理床等一些大件，銷售情況比較好?！坝性絹碓蕉嗟淖优畞韼屠先速徺I，愿意讓老人更舒適，照顧更方便些。網(wǎng)上看不到實(shí)物，店里品類比較全，可以體驗(yàn)，比較有優(yōu)勢(shì)。”

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