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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 張驁 方非 通訊員 杜穎

4月11日，西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局與西城區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)簽署戰(zhàn)略合作工作協(xié)議，共同推出“西城區(qū)政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”工作機(jī)制，聯(lián)手推進(jìn)企業(yè)服務(wù)，10名企業(yè)家代表成為首批監(jiān)督員。

現(xiàn)場(chǎng)，西城區(qū)向各位監(jiān)督員頒發(fā)聘書(shū)和“全程服務(wù)卡”。據(jù)介紹，服務(wù)卡功能可以總結(jié)為“六個(gè)1”。其中，監(jiān)督員將履行“三個(gè)1”職責(zé)，即撥打政策咨詢(xún)電話1次、參與政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)1次，參與企業(yè)座談交流1次，通過(guò)“三個(gè)1”監(jiān)督政務(wù)服務(wù)水平和工作效能。

同時(shí)，監(jiān)督員享受一對(duì)一“三個(gè)1”服務(wù)，即線上政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)至少1次、線下大廳陪伴式服務(wù)至少1次、一對(duì)一上門(mén)政策指導(dǎo)服務(wù)至少1次，通過(guò)享受“三個(gè)1”，對(duì)政務(wù)服務(wù)舉措提出意見(jiàn)建議。

據(jù)了解，首批10名監(jiān)督員均為“北京市百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)家”代表，這其中有人大代表、政協(xié)委員等，都具有較高的政策理論水平和管理能力，同時(shí)在了解企業(yè)服務(wù)需求、營(yíng)商環(huán)境評(píng)估等方面具備資源優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)，監(jiān)督員們將充分發(fā)揮“眼睛”“探頭”“哨兵”的作用，聚焦西城區(qū)的行政審批改革、政策兌現(xiàn)、服務(wù)承諾、行政執(zhí)法、窗口服務(wù)等內(nèi)容，到各級(jí)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)大廳檢查、監(jiān)督、體驗(yàn)，大膽“吐槽”、直接“揭短”，為西城提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)智慧。

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