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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 安旭東 實(shí)習(xí)記者 胡子傲

(資料圖)

今天是東郊?xì)泝x館的公眾開(kāi)放日。下午一點(diǎn)半，百余位市民、社會(huì)工作者前往東郊?xì)泝x館，參觀全流程的殯葬服務(wù)。同時(shí)，東郊?xì)泝x館還發(fā)布了42項(xiàng)清明期間便民惠民措施，包括在清明期間提供免費(fèi)單枝鮮花，將所有商品類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)10%等。

在“功德苑”告別大廳里，火化室班長(zhǎng)吳沖為大家模擬展示了告別儀式及遺體入爐的過(guò)程。儀式結(jié)束后，隨著預(yù)備門(mén)緩緩打開(kāi)，逝者的遺體將通過(guò)自動(dòng)化軌道被送入火化爐內(nèi)，一般2小時(shí)左右火化完畢。吳沖介紹，東郊?xì)泝x館“功德苑”是全國(guó)首個(gè)集遺體告別、遺體火化、家屬自撿骨灰于一體的多功能殯葬服務(wù)場(chǎng)所。

目前，東郊?xì)泝x館火化爐已增至12臺(tái)，截至2022年底，所有火化設(shè)備均已安裝尾氣處理裝備，實(shí)現(xiàn)了減排、降塵、余熱再利用。“通過(guò)對(duì)原有火化設(shè)備的環(huán)保升級(jí)改造，我們將尾氣處理產(chǎn)生的余熱回收再利用，可以為館內(nèi)職工燒熱水、館區(qū)住房供暖提供熱能?！眳菦_說(shuō)。

“您先別著急，慢慢說(shuō)，逝者的死亡證明開(kāi)好了嗎？”在館內(nèi)業(yè)務(wù)大廳，12條服務(wù)熱線電話一同工作，可保證24小時(shí)有人響應(yīng)。大廳里，“智能機(jī)器人”引人圍觀。據(jù)工作人員介紹，智能機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，為市民解答一般業(yè)務(wù)性問(wèn)題，還能提供館內(nèi)的導(dǎo)航指引。

為方便逝者家屬祭掃和喪事辦理，東郊?xì)泝x館發(fā)布了42項(xiàng)便民惠民措施。在東郊?xì)泝x館，所有服務(wù)對(duì)象可免費(fèi)保存骨灰三個(gè)月，館內(nèi)可提供免費(fèi)骨灰祭奠室、免費(fèi)電子寄存IC卡，寄存格位花籃也可免費(fèi)換新。此外，逝者家屬還可以領(lǐng)到免費(fèi)祭奠卡、祈福樹(shù)等祭祀用品，以及黑紗、小白花、手提袋、票據(jù)收納袋、一次性雨衣等，享受免費(fèi)黑傘護(hù)送骨灰出館服務(wù)。

針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象、殘障人士、困難群體等特殊人群，東郊?xì)泝x館提供了免費(fèi)輪椅服務(wù)、免費(fèi)的小型告別廳等。面向北京市戶籍選擇骨灰海葬/自然葬的服務(wù)對(duì)象，可在東郊?xì)泝x館享受殯儀服務(wù)（遺體接運(yùn)、遺體冷藏、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰保存等）費(fèi)用部分減免。

42項(xiàng)便民措施

一、面向所有服務(wù)對(duì)象

1.實(shí)行7*24小時(shí)便民服務(wù)

2.所有商品類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)10%（清明期間）

3.提供免費(fèi)單枝鮮花（清明期間）

4.提供免費(fèi)骨灰盒

5.提供多款低價(jià)壽衣

6.提供免費(fèi)喪禮策劃

7.提供免費(fèi)機(jī)打挽聯(lián)

8.提供免費(fèi)骨灰保存三個(gè)月

9.提供免費(fèi)骨灰祭奠室

10.提供免費(fèi)電子寄存IC卡

11.提供免費(fèi)寄存格位花籃換新

12.提供免費(fèi)祭奠卡、祈福樹(shù)等祭祀用品

13.提供免費(fèi)黑傘護(hù)送骨灰出館服務(wù)

14.提供便民服務(wù)組合

15.免費(fèi)提供黑紗

16.免費(fèi)提供小白花

17.免費(fèi)提供手提袋

18.免費(fèi)提供復(fù)印、電話服務(wù)

19.免費(fèi)提供票據(jù)收納袋

20.免費(fèi)提供一次性雨衣

21.免費(fèi)提供殯儀專用電瓶車送靈護(hù)靈

22.設(shè)立清明服務(wù)崗，為家屬提供咨詢、指引、免費(fèi)陪同等服務(wù)

23.免費(fèi)提供免洗洗手液、消毒濕巾等消毒用品

24.免費(fèi)提供熱水、茶水飲料

25.免費(fèi)提供一次性醫(yī)用口罩

26.提供清潔濕巾、水桶、毛巾等清潔用品

27.提供掛鉤、膠帶、剪刀、膠水等祭掃用品

28.提供針線、老花鏡、充電器、雨傘等急需用品

29.設(shè)立休息室，解決家屬休息問(wèn)題

30.設(shè)置業(yè)務(wù)信息公開(kāi)屏，公示殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

31.提供預(yù)約代祭服務(wù)，可與家屬視頻連線，發(fā)送祭奠影音錄像

32.延長(zhǎng)預(yù)約祭掃工作時(shí)間

33.提供心理?yè)嵛糠?wù)

二、面向優(yōu)撫對(duì)象、殘障人士、困難群體

34.免費(fèi)提供小型告別廳

35.免費(fèi)遺體一般整容

36.免費(fèi)提供遺體整理

37.提供免費(fèi)骨灰保存格位300個(gè)

38.軍人軍屬、烈屬、殘疾人優(yōu)先

39.為特殊人群提供請(qǐng)送樓內(nèi)骨灰上下樓服務(wù)

40.為特殊群體提供15公里內(nèi)的送骨灰服務(wù)

41.免費(fèi)提供輪椅服務(wù)

三、面向生態(tài)葬家屬群體

42.面向北京市戶籍選擇骨灰海葬/自然葬的服務(wù)對(duì)象，可享受殯儀服務(wù)（遺體接運(yùn)、遺體冷藏、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰保存等）費(fèi)用部分減免

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