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醫(yī)美糾紛因化名就診案件難辦，預(yù)付費(fèi)買了健身課卻被商家擅自更換私教，剛保養(yǎng)的車開出去沒多遠(yuǎn)就冒了煙……作為一名消費(fèi)者，希望這些亂象得到治理。

打疫苗遇亂加價(jià) 先做一堆不著邊的檢查

【資料圖】

隨著用于預(yù)防宮頸癌的九價(jià)HPV疫苗適用人群“擴(kuò)齡”，HPV疫苗預(yù)約難再度成為熱點(diǎn)話題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，到公立醫(yī)院接種九價(jià)HPV疫苗普遍需要排隊(duì)等候，私立醫(yī)院“加價(jià)”則成為常態(tài)。

經(jīng)過一年零三個(gè)月的等待，家住朝陽區(qū)十八里店鄉(xiāng)的王女士終于在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種了第1針九價(jià)疫苗?！奥犪t(yī)生說，由于進(jìn)口九價(jià)疫苗庫存較少，接種進(jìn)展就特別緩慢?！蓖跖拷榻B，身邊3位閨蜜也都在各自社區(qū)預(yù)約了九價(jià)疫苗，目前排隊(duì)時(shí)間都超過了一年。

不少接種者將目光轉(zhuǎn)向私立醫(yī)院，在這里“加價(jià)接種”是常態(tài)。公立醫(yī)院九價(jià)疫苗單針價(jià)格為1298元，加上接種費(fèi)，全程3針總價(jià)約4000元。記者在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索到了5家私立醫(yī)院的預(yù)約平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，這些醫(yī)院號(hào)稱九價(jià)疫苗不用等，卻把價(jià)格拉高到了5000元至6500元左右，有的甚至捆綁體檢等項(xiàng)目。前幾天，張女士到豐臺(tái)區(qū)馬家堡街道一家私立醫(yī)院接種了九價(jià)疫苗，購買憑證上顯示3針共計(jì)5680元?！盀榱四芗皶r(shí)接種，只能1針多花500多塊錢。”張女士無奈地表示，這家私立醫(yī)院價(jià)格已經(jīng)算“實(shí)惠”了，有的醫(yī)院九價(jià)疫苗直接飆到6000多元，還附加了一些不相關(guān)的檢查項(xiàng)目。

醫(yī)美糾紛頻發(fā)生 面部整形矛盾占六成

順義法院通報(bào)，該院受理的醫(yī)美糾紛案件數(shù)量呈暴發(fā)趨勢，同時(shí)因?yàn)榛颊呋驮\等原因，這類案件成為難辦的“硬骨頭”。2022年，順義法院審理的醫(yī)美消費(fèi)糾紛案件數(shù)量同比增長166.7%。大部分糾紛由面部整形類項(xiàng)目引發(fā)，雙眼皮手術(shù)、隆鼻、瘦臉、豐唇等面部整形類占比66.7%，抽脂、豐胸等美體塑形類占比22.2%，激光、熱瑪吉等皮膚美容類占比11.1%。被告方主要是民營醫(yī)療美容診所、美容中心。

很多求美者出于隱私保護(hù)的考慮，使用化名簽訂合同、進(jìn)行診療，一旦發(fā)生糾紛，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)往往以此為由，否認(rèn)消費(fèi)者的訴訟主體資格。很多醫(yī)美消費(fèi)者會(huì)多次診療、修復(fù)，容易造成診療行為復(fù)合，加大醫(yī)療美容行為與損害結(jié)果之間因果關(guān)系的認(rèn)定難度。一些民營機(jī)構(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者病歷不完整、醫(yī)療產(chǎn)品無法溯源等情況，導(dǎo)致鑒定機(jī)構(gòu)無法啟動(dòng)鑒定程序。

“如果消費(fèi)者提供的病歷、醫(yī)療支付憑證均不能反映個(gè)人真實(shí)信息，在此情況下，法院難以對(duì)原告訴訟主體資格進(jìn)行認(rèn)定，容易產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者不利的法律后果?！狈ü俳ㄗh消費(fèi)者實(shí)名就醫(yī)，且將診療費(fèi)用直接支付至診療機(jī)構(gòu)賬戶中，及時(shí)索取并保存好醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、就診病歷、診斷證明等證據(jù)。

車輛保養(yǎng)太坑人 剛開出去就冒煙兒

鄭先生在某汽車門店進(jìn)行車輛日常保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、空氣濾芯、空調(diào)濾芯等項(xiàng)目，總計(jì)消費(fèi)656元。保養(yǎng)結(jié)束后，鄭先生開車上了高速，行駛中車輛發(fā)動(dòng)機(jī)艙突然冒起白煙，剎車抱死導(dǎo)致急停。幸虧鄭先生駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，未造成人員傷亡和碰撞，但也受到不小的驚嚇。

事后，車輛被拖車拖回店里。鄭先生得知，由于發(fā)動(dòng)機(jī)抱死導(dǎo)致機(jī)械發(fā)生嚴(yán)重故障，需要更換重要部件。由于雙方對(duì)車輛損壞程度和維修事宜無法達(dá)成一致，鄭先生訴至法院。

案件審理過程中，法院委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車損進(jìn)行鑒定。報(bào)告顯示，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)因工作人員保養(yǎng)操作失誤，機(jī)油濾清器接口墊封閉不嚴(yán)導(dǎo)致機(jī)油泄漏，造成發(fā)動(dòng)機(jī)損傷，事故造成車輛貶值損失3萬余元。

法院審理認(rèn)為，被告公司具有完全過錯(cuò)，賠償鄭先生總計(jì)3.4萬余元，并繼續(xù)維修車輛至可以正常使用。

預(yù)付費(fèi)陷阱仍在 不少健身房培訓(xùn)班“跑路”

朝陽法院宣判了一起服務(wù)合同糾紛案。該案被告向原告提供出國留學(xué)寄宿中介服務(wù)，承諾服務(wù)合同金額的70%代為支付給國外寄宿家庭，但實(shí)際上這部分費(fèi)用僅占合同金額的46%。法院審理認(rèn)定，被告存在欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者情形，判決退還原告多收取的寄宿費(fèi)970美元，并三倍賠償中介服務(wù)費(fèi)總計(jì)為6240美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年至2022年，朝陽法院共審結(jié)預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同糾紛2918件。其中，職業(yè)資格、大學(xué)學(xué)歷等教育培訓(xùn)類合同占比74.5%，美容美發(fā)、健身、婚慶等服務(wù)合同也有涉及。某健身房擅自將消費(fèi)者購買的健身課程分割為金額不等的多個(gè)合同、更改私教，法院判決解除服務(wù)合同、健身房退還私教課剩余預(yù)付款。

朝陽法院副院長齊曉丹介紹，涉預(yù)付式消費(fèi)類服務(wù)合同案件中，教育培訓(xùn)行業(yè)和美容健身行業(yè)中預(yù)付費(fèi)糾紛相對(duì)多發(fā)，原因主要是經(jīng)營者履行合同失當(dāng)。且許多案件被告不到庭應(yīng)訴，在以判決方式審結(jié)的案件中，適用缺席審理的案件占77.1%，存在經(jīng)營者“跑路”現(xiàn)象。

（原標(biāo)題：今天3·15咱們擦亮眼）

來源：北京晚報(bào) 記者 張蕾 徐慧瑤 實(shí)習(xí)記者 何蕊 柴嶸

流程編輯：u028

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