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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 近日，招商銀行常州溧陽(yáng)支行成功堵截一起“虛假APP”電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件，并及時(shí)采取勸阻措施，防止客戶被騙。

9月5日，招商銀行常州溧陽(yáng)支行廳堂客戶咨詢自己的“招商E貸”如何綁定招商銀行卡，引導(dǎo)員熱心為客戶撥打客服咨詢?nèi)绾翁幚恚?5555客服稱可能是信用卡業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)接信用卡客服熱線，信用卡客服稱僅有“E招貸”業(yè)務(wù)，無(wú)“招商E貸”業(yè)務(wù)。

客戶提供虛假APP頁(yè)面(圖/招商銀行常州分行)

客服的回復(fù)引起了引導(dǎo)員的警覺(jué)，立即上報(bào)運(yùn)營(yíng)主管。經(jīng)向客戶仔細(xì)了解具體情況得知：該客戶接到陌生電話稱可以辦理招商銀行貸款，加客戶微信，引導(dǎo)客戶下載虛假APP(外觀與招商銀行手機(jī)銀行APP極為相似)，客戶在虛假APP上詳細(xì)填寫了個(gè)人信息、緊急聯(lián)系人、身份證照片等。虛假APP顯示客戶可以貸款2萬(wàn)元，但經(jīng)主管查看此虛假APP各項(xiàng)功能菜單都非?！吧秸薄?/p>

網(wǎng)點(diǎn)立即為客戶辦理了招行卡銷戶業(yè)務(wù)，通時(shí)該行主管再次向客戶宣傳了電信詐騙典型案例，提示客戶遇到同類情況務(wù)必提高警惕。并請(qǐng)客戶致電家人提醒接到陌生來(lái)電切勿相信，請(qǐng)客戶拉黑刪除微信聯(lián)系人、卸載虛假APP，另提醒客戶由于個(gè)人信息已泄露建議稍后至就近派出所報(bào)案。

當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，招商銀行常州分行將繼續(xù)在做好客戶服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)反詐宣傳和風(fēng)險(xiǎn)防范。(文/金陵 圖/招商銀行常州分行)

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