馬鞍山和縣煙草駐店體驗提升客戶滿意度
發(fā)稿時間:2023-08-25 11:50:38 來源: 河北網(wǎng)絡廣播電視臺
(資料圖片)
“客戶經(jīng)理每次來,幫我把店里整理的干干凈凈,商品也擺的整整齊齊的。這店啊,跟以前比,真是大變樣了。空閑的時候,還教我一些經(jīng)營技巧,真是太感謝他們了”馬鞍山和縣姥橋鎮(zhèn)的零售客戶孫蘋激動的說道。
近日,馬鞍山和縣煙草專賣局(營銷部)(以下簡稱“和縣營銷部”)組織客戶經(jīng)理進行駐店體驗,扎實推進“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動。
在駐店過程中,客戶經(jīng)理們一方面幫助零售客戶整理店面柜臺、陳列商品,另一方面還向他們宣講相關(guān)法律法規(guī),傳授經(jīng)營技巧,對有行動不便的零售客戶排查電源線路,及時消除安全隱患。通過“零距離”的觸摸市場,讓客戶經(jīng)理們感知和掌握市場的最新狀況。與零售客戶的“加長式”交流,及時了解他們真實的服務需求,幫助他們解決在經(jīng)營過程中遇到的問題。(黃文明 盛振)
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