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為提升客戶服務(wù)水平,進一步統(tǒng)一網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造全新網(wǎng)點形象,近日,郵儲銀行廊坊市分行組織全市網(wǎng)點開展了6S定置定位現(xiàn)場培訓(xùn)。

培訓(xùn)中,各網(wǎng)點工作人員共同學(xué)習(xí)了上級行評分標(biāo)準(zhǔn)及其他地市的先進經(jīng)驗,并就結(jié)合實際工作如何優(yōu)化服務(wù)進行了熱烈的討論。隨后,由作為標(biāo)桿網(wǎng)點的廣陽道支行先行先試,分享了經(jīng)驗總結(jié)。最后,各網(wǎng)點參培人員到廣陽道支行進行了現(xiàn)場觀摩,通過實地參觀的形式再次鞏固了學(xué)習(xí)效果。

通過此次培訓(xùn),參培人員更加直觀的理解6S定置定位管理,有效提高美化服務(wù)環(huán)境及客戶滿意度,對后期6S定置定位推廣起到了積極作用,切實促進各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。(李文英)

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