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(資料圖片僅供參考)

在三航局新加坡裕廊區(qū)域線J111標(biāo)段項(xiàng)目，有一位腳不落地的女員工，她終日奔走在政府、工廠和居民區(qū)，做溝通、察“民情”、解沖突、促和諧。她就是項(xiàng)目高級(jí)公共關(guān)系官黃洝亓，也被工友們稱為工地上的“女大使”。黃洝亓中等個(gè)頭，愛(ài)穿一身休閑裝，臉上常常掛著微笑，總給人和藹可親的印象。

2021年5月，J111標(biāo)段項(xiàng)目啟動(dòng)，黃洝亓也是這時(shí)來(lái)到項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，熟知中新兩國(guó)文化和語(yǔ)言的她，成為了一名高級(jí)公共關(guān)系官，全權(quán)代表項(xiàng)目部處理“外交”，盡一切努力創(chuàng)造和諧施工環(huán)境，保障項(xiàng)目穩(wěn)步向前推進(jìn)?！皩で笾С衷S可，順利打開(kāi)施工局面，是我眼下最緊迫的課題?！?一上任，黃洝亓便明確工作方向。

在新加坡，任何一項(xiàng)可能會(huì)影響到居民生活、或是工廠運(yùn)行的施工，都需要提前溝通協(xié)調(diào)，取得許可后才能實(shí)施。而項(xiàng)目施工伊始即涉及翻交、占用工業(yè)區(qū)場(chǎng)地和其他公共設(shè)施，會(huì)給周邊246戶人家和25家??帶來(lái)較大影響，黃洝亓要在一個(gè)月內(nèi)獲取全部的支持，任務(wù)非常艱巨。

80歲的卓老太是黃洝亓拜訪的第一戶人家。她興致勃勃地敲開(kāi)了卓老太的家門，可老人家沒(méi)等她說(shuō)明來(lái)意，就“嘭”地一聲把門關(guān)上了。冷靜思考后，黃洝亓決定還是先做通卓老太的工作，從中獲取經(jīng)驗(yàn)，再圖其他。黃洝亓向社區(qū)工作人員深入了解卓老太的情況，得知她的子女均在馬來(lái)西亞工作，長(zhǎng)期的獨(dú)居，讓她漸漸變得沉默寡言，不太愿意與他人接觸。次日一早，黃洝亓拎著水果再次來(lái)到老人家里，面帶微笑說(shuō)道：“阿姨，我來(lái)跟您說(shuō)會(huì)話?！彼^伸手不打笑臉人，這次她成功入內(nèi)，還進(jìn)行了短暫交流。有了好的開(kāi)始，黃洝亓便趁熱打鐵，隔三差五就陪老人一起做飯、嘮家常，幫忙干家務(wù)、到戶外散心……在她的陪伴下，老人變得開(kāi)朗起來(lái)，主動(dòng)在“施工許可”上簽了字，還幫忙一起說(shuō)服鄰居們，“洝亓做事踏實(shí)，考慮的又周到，這事交給她辦我放心!”卓老太對(duì)黃洝亓贊不絕口。

但由于大多數(shù)居民白天上班，晚上才回家，黃洝亓的工作進(jìn)度仍不盡如意。為了加快進(jìn)度，黃洝亓在下班后又重新“上崗”，在樓宇間穿梭。最多時(shí)一天走訪76戶，每天爬樓約16層，磨破了3雙鞋，終于在一個(gè)月內(nèi)拿到了全部“簽名”，項(xiàng)目施工如期展開(kāi)。

當(dāng)同事們感嘆她處理公共關(guān)系事件耐心細(xì)致、不厭其煩時(shí)，黃洝亓總是笑著說(shuō)：“我們項(xiàng)目部的同事們都在工作上充滿熱情，特別是遇到不懼困難從來(lái)不退縮，我佩服他們的工作態(tài)度!所以，我愿意加入這個(gè)大家庭，和他們并肩協(xié)作。每每看到自己能為工程建設(shè)解決一些問(wèn)題，保障項(xiàng)目推進(jìn)，我覺(jué)得很有價(jià)值很有意義?！?張瀅丹 王心慈)

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