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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)成為了銀行發(fā)展的核心戰(zhàn)略，其中最為關(guān)鍵的便是為老年客戶群體提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。為此，工行淮安洪澤人民路支行始終堅(jiān)持秉承客戶至上的服務(wù)理念，用心做好“尊老、愛老、適老、助老”的一系列金融服務(wù)工作，為老年客戶提供便捷又舒適的服務(wù)，打造有溫度的銀行形象。

近期，正逢梅雨季節(jié)，常遇大雨天氣。網(wǎng)點(diǎn)一位大堂經(jīng)理在大堂值班巡視過程中，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處一位老人正打著傘，坐著輪椅往網(wǎng)點(diǎn)方向駛來(lái)。大堂經(jīng)理立即打開網(wǎng)點(diǎn)大門沖了出去把老人推進(jìn)來(lái)，全然不顧自己已經(jīng)淋濕的衣服，耐心詢問老人前來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)過詢問得知老人是來(lái)取退休工資后，大堂經(jīng)理隨即為老人取了號(hào)，將老人推至柜臺(tái)旁等候辦理。在老人辦理過程中，大堂經(jīng)理主動(dòng)遞上網(wǎng)點(diǎn)配置的老花眼鏡，指導(dǎo)老人完成簽名、確認(rèn)等一系列工作，順利幫助老人取得了工資。大堂經(jīng)理看外面的大雨還沒有停，主動(dòng)為老人倒了一杯熱水，說“大爺，外面的雨太大了，您喝杯熱水休息休息，等雨停了再走吧”，老人雙手合十作揖，連聲說道：“謝謝你們啊，孩子，我家里兒女都在外地上班，每個(gè)月我都要自己來(lái)取工資，你們的服務(wù)太暖心了，真的感謝你們啊!你們是我見過所有銀行中服務(wù)最棒，最貼心的!”大堂經(jīng)理微笑著對(duì)老人說：“您不用客氣，這是我們應(yīng)該做的!”不一會(huì)兒外面的雨也停了，老人露出了微笑，像是雨過天晴后出現(xiàn)的一道美麗的彩虹，他向工作人員招手示意再見，滿意的離開了網(wǎng)點(diǎn)。

陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，工行淮安洪澤人民路支行用溫暖貼心的服務(wù)去關(guān)愛每一位老年客戶，獲得了客戶像彩虹一樣絢麗多彩的贊賞，在銀行業(yè)中奪得了第一的口碑。接下來(lái)，該行還會(huì)繼續(xù)用更好的服務(wù)去幫助關(guān)愛老年客戶群體，做有溫度的銀行。(文/袁玉)

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