(資料圖)
“謝謝你們來看我,從零九年開始就是小柴一直幫我們家代繳電費,我和我母親身體不方便,多虧了小柴啊?!?月12日,家住四平市鐵東區(qū)國測小區(qū)的李慧男對前來探望慰問的服務(wù)隊成員說。
自7月1日以來,國網(wǎng)四平供電公司鐵東區(qū)供電中心組織成立志愿服務(wù)隊,開展服務(wù)“特殊用戶”主題活動,根據(jù)日常供電服務(wù)中了解到的客戶困難,建立特殊用戶檔案,定期開展生活方面的紓困服務(wù),而李慧男就是其中較為“特殊”的一戶。7月12日,中心志愿服務(wù)隊成員帶著米面油等生活必需品到殘疾人員李慧男家進行探望,家里只有他和母親兩個人,自己身體殘疾,母親又癱瘓在床,出門不方便,也不會使用智能手機。零九年時,中心抄收員柴金成上門催費時發(fā)現(xiàn)了這一家人,不僅生活拮據(jù),也很難完成電費的正常繳納。柴金成從此幫助他們代繳電費,這一幫就是14年。期間,柴金成工作崗位發(fā)生變動,已不再負責電費回收工作,但每月仍準時登門,他與這戶家庭的關(guān)系也由工作中的服務(wù)漸變成為了親友間的守護。
下一步,該中心將持續(xù)深入到客戶群體當中去,不斷豐富特殊用戶檔案,了解特殊用戶需求,切實地予以幫助、給予幫扶,用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(文:姜茗月)
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