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(資料圖)

“謝謝你們來看我，從零九年開始就是小柴一直幫我們家代繳電費(fèi)，我和我母親身體不方便，多虧了小柴啊?！?月12日，家住四平市鐵東區(qū)國測小區(qū)的李慧男對前來探望慰問的服務(wù)隊(duì)成員說。

自7月1日以來，國網(wǎng)四平供電公司鐵東區(qū)供電中心組織成立志愿服務(wù)隊(duì)，開展服務(wù)“特殊用戶”主題活動(dòng)，根據(jù)日常供電服務(wù)中了解到的客戶困難，建立特殊用戶檔案，定期開展生活方面的紓困服務(wù)，而李慧男就是其中較為“特殊”的一戶。7月12日，中心志愿服務(wù)隊(duì)成員帶著米面油等生活必需品到殘疾人員李慧男家進(jìn)行探望，家里只有他和母親兩個(gè)人，自己身體殘疾，母親又癱瘓?jiān)诖?，出門不方便，也不會(huì)使用智能手機(jī)。零九年時(shí)，中心抄收員柴金成上門催費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一家人，不僅生活拮據(jù)，也很難完成電費(fèi)的正常繳納。柴金成從此幫助他們代繳電費(fèi)，這一幫就是14年。期間，柴金成工作崗位發(fā)生變動(dòng)，已不再負(fù)責(zé)電費(fèi)回收工作，但每月仍準(zhǔn)時(shí)登門，他與這戶家庭的關(guān)系也由工作中的服務(wù)漸變成為了親友間的守護(hù)。

下一步，該中心將持續(xù)深入到客戶群體當(dāng)中去，不斷豐富特殊用戶檔案，了解特殊用戶需求，切實(shí)地予以幫助、給予幫扶，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(文：姜茗月)

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