(相關(guān)資料圖)
中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 郵儲銀行蘇州市分行是蘇州養(yǎng)老金代發(fā)占比較大銀行之一,在養(yǎng)老金發(fā)放高峰日期間,郵儲銀行新區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)仍秩序井然,并未出現(xiàn)排長隊(duì)的現(xiàn)象。原來,該行提前采取了多項(xiàng)措施,全力保障養(yǎng)老金發(fā)放高峰的金融服務(wù)。
一是合理設(shè)置窗口,加派廳堂人手。該行一直開設(shè)有敬老窗口,保證老年人優(yōu)先進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。除敬老窗口外,在養(yǎng)老金發(fā)放高峰期時(shí),提前測算人流量,彈性排班,增設(shè)對外窗口。另外在高峰日,該行還加派廳堂引導(dǎo)員做基本引導(dǎo)工作,減輕專業(yè)大堂經(jīng)理廳堂引導(dǎo)的工作壓力,促使大堂經(jīng)理更有針對性地為客戶提供服務(wù)。
二是關(guān)注特殊人群,提供一對一指導(dǎo)。該行制作了線上業(yè)務(wù)客戶操作指南,對使用智能設(shè)備存在困難的老年人等特殊群體,安排專人一對一指導(dǎo)客戶操作。對于行動不便、無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取的老人,該行還可提供延伸服務(wù)。
三是做好客戶分流,實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦理。高峰期間,引導(dǎo)客戶利用網(wǎng)點(diǎn)配備的智能柜員機(jī)及ATM取款機(jī),通過科技賦能提高辦事效率。另外對于一些必須在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的定期、理財(cái)客戶,提前提醒客戶可以在手機(jī)銀行提前預(yù)約辦理取號、大額支取等相關(guān)業(yè)務(wù),降低其前來網(wǎng)點(diǎn)頻率,減少網(wǎng)點(diǎn)等待時(shí)間,實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦理,提高客戶體驗(yàn)感。(文/姑蘇)
標(biāo)簽:
- 郵儲銀行蘇州市分行:多措并舉全力保障養(yǎng)老金發(fā)放高峰金融服務(wù)|每日聚焦
- 在“小創(chuàng)新”里體現(xiàn)服務(wù)“大決心” 江蘇省特檢院鎮(zhèn)江分院多措并舉服務(wù)企業(yè)到實(shí)處_今日訊
- 天天速讀:郵儲銀行蘇州常熟市支行積極開展防范不法貸款中介治理專題宣傳活動
- 郵儲銀行蘇州太倉市支行開展征信宣傳活動 即時(shí)
- 郵儲銀行蘇州太倉市支行開展反詐宣講進(jìn)校園活動 環(huán)球熱門
- 天天熱門:字節(jié)繼續(xù)變“硬”
- 有一種叫云南的生活|向云端,向云南!治愈指數(shù)☆☆☆☆☆
- 教育部回應(yīng)“山河大學(xué)”
- 皓月身份提前暴露,魔神皇楓秀劇情被改,想要挽救只有一個(gè)辦法-天天訊息
- 拜登會晤瑞典首相重申美國支持瑞典加入北約
- 世界滾動:信利國際午后跌超5% 上半年?duì)I業(yè)凈額同比減少約32.8%
- 洞察新潮生活方式,構(gòu)建家居生活新場景,7月13-15日就在第12屆上海尚品家居展
- 34歲的張帥遭遇12連敗將回國調(diào)整-焦點(diǎn)精選
- 全球新消息丨女子火災(zāi)中扔下嬰兒被路人合力接住 消防員趕到順利救下
- 今日快訊:男子稱兒子在足浴店興奮過度身亡質(zhì)疑涉黃 警方:初步排除刑事案件
- 環(huán)球時(shí)訊:一個(gè)怪?。荷裰緶o散、精神錯(cuò)亂、變幻無常,因一味治病主藥而得名
- 今日關(guān)注:換駕駛證可以異地辦理嗎
- 找到假發(fā)、金條、武器!普里戈任住所辦公地被搜查
- 兩天漲粉255萬!“傻小子”導(dǎo)游被質(zhì)疑炒作?回應(yīng)來了-環(huán)球要聞
- 環(huán)球今頭條!公安部:加快建立完善網(wǎng)絡(luò)安全專門人才培養(yǎng)體系
- 北京氣溫再次沖上40℃!7月連續(xù)兩天超40℃,歷史首次!
- 北京龍慶峽風(fēng)景區(qū):暑期開放時(shí)間調(diào)整為8:00-19:00|全球快播報(bào)
- 7月6日國內(nèi)鏑鋱系價(jià)格走勢下滑
- 5款PDF APP暗藏木馬病毒,3萬用戶或被“盜光銀行存款” 天天日報(bào)
- 中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行副會長羅俊杰:中國新能源汽車出口取得歷史性突破
- 2023宜昌旅游十大必去景點(diǎn)
- 農(nóng)發(fā)行綿陽市安州區(qū)支行800萬元資金支持糧食收購 今日精選
- 農(nóng)發(fā)行渠縣支行積極開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動 世界訊息
- 農(nóng)發(fā)行渠縣支行積極開展“防范非法集資”宣傳活動
- 農(nóng)發(fā)行大竹縣支行成功營銷2754萬元住房維修基金存款-全球微速訊
- 1 皓月身份提前暴露,魔神皇楓秀劇情被改,想要挽救只有一個(gè)辦法-天天訊息
- 2 世界滾動:信利國際午后跌超5% 上半年?duì)I業(yè)凈額同比減少約32.8%
- 3 找到假發(fā)、金條、武器!普里戈任住所辦公地被搜查
- 4 兩天漲粉255萬!“傻小子”導(dǎo)游被質(zhì)疑炒作?回應(yīng)來了-環(huán)球要聞
- 5 環(huán)球今頭條!公安部:加快建立完善網(wǎng)絡(luò)安全專門人才培養(yǎng)體系
- 6 北京氣溫再次沖上40℃!7月連續(xù)兩天超40℃,歷史首次!
- 7 北京龍慶峽風(fēng)景區(qū):暑期開放時(shí)間調(diào)整為8:00-19:00|全球快播報(bào)
- 8 中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行副會長羅俊杰:中國新能源汽車出口取得歷史性突破
- 9 焦點(diǎn)信息:《青年π計(jì)劃》半決賽選手強(qiáng)強(qiáng)對決 吳青峰華晨宇點(diǎn)贊青年“真誠”能量
- 10 曉組織全員大招統(tǒng)計(jì)1 觀速訊