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【資料圖】

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 “感謝工作人員的提醒和耐心，讓我沒(méi)有被騙”。近日，在江蘇銀行無(wú)錫有為支行廳堂的意見(jiàn)簿上，出現(xiàn)了這樣一段感謝。原來(lái)，這是支行在業(yè)務(wù)處理中成功堵截一起假冒親屬電話，以支付醫(yī)藥費(fèi)為名，向孩子家長(zhǎng)實(shí)施詐騙的典型案例，保障了客戶的賬戶和資金安全。

6月28日，一位老大爺至江蘇銀行有為支行要求辦理定期存單提前支取。辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，柜員發(fā)現(xiàn)老伯神色慌張，且在不停地接聽(tīng)電話，便詢問(wèn)老伯取款用途，告知老伯提前支取將會(huì)有利息損失。起初，老伯支支吾吾不愿回答，工作人員覺(jué)得可疑，立即上報(bào)運(yùn)營(yíng)主任。運(yùn)營(yíng)主任至營(yíng)業(yè)廳了解，發(fā)現(xiàn)來(lái)電為香港號(hào)碼，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，判斷老伯遭遇了電信詐騙，要求柜員暫停付款。經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)，老伯表示接到一個(gè)自稱是他外孫的人打來(lái)電話，告知在外面將他人打傷，需要賠付8萬(wàn)元。

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主任一邊耐心向老伯講解電信詐騙的案例及特征，一邊嘗試聯(lián)系其家人，最終與其外孫取得了聯(lián)系，確認(rèn)其本人在正常上班中，并未與人發(fā)生爭(zhēng)斗。老伯在江蘇銀行工作人員及其家人的解釋勸說(shuō)下恍然大悟，意識(shí)到自己遇到了電信詐騙，立即終止轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。老伯握著網(wǎng)點(diǎn)工作人員的手連連稱贊，并在意見(jiàn)建議登記簿上寫(xiě)下了上述表?yè)P(yáng)。

江蘇銀行無(wú)錫分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，以交“醫(yī)藥費(fèi)”、“培訓(xùn)費(fèi)”等費(fèi)用為由，要求轉(zhuǎn)賬匯款的電信詐騙案時(shí)有發(fā)生。江蘇銀行提醒，凡是收到家人通過(guò)微信、短信、QQ等方式索要錢款時(shí)，務(wù)必打電話與本人核實(shí)確認(rèn)，不要輕信，切勿向陌生人匯款。江蘇銀行無(wú)錫分行將一如既往保持敏銳，以專業(yè)的服務(wù)幫助客戶判斷和辨別電信詐騙，堅(jiān)持對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)，切實(shí)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念。(文/梁溪)

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