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中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行唐山市豐南區(qū)支行牢固樹(shù)立以人民為中心的服務(wù)理念,嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行石家莊中心支行關(guān)于“普及金融知識(shí),守住‘錢袋子’”宣傳活動(dòng)要求,結(jié)合該行實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展,積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

扎根一線,推進(jìn)知識(shí)“五進(jìn)”宣傳。為提升宣傳的深度、廣度、熱度,該行面向不同群體做好“五進(jìn)”宣傳。走進(jìn)社區(qū),對(duì)存款保險(xiǎn)知識(shí)相對(duì)匱乏的老年群體,以“宣傳一個(gè)人、帶動(dòng)一群人、輻射一村人”為目標(biāo),走進(jìn)小王莊、惠民小區(qū)等地,耐心向老年人普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí),并配合發(fā)放存款保險(xiǎn)宣傳臺(tái)歷,提升宣傳效果。走進(jìn)企業(yè),向該行客戶講解存款保險(xiǎn)知識(shí)的重要性,使存款保險(xiǎn)知識(shí)深入人心。

盯緊重點(diǎn),主題培訓(xùn)助力宣傳推廣。致力于提升老年客戶金融服務(wù)滿意度,該行于6月5日,在全行開(kāi)展針對(duì)老年群體服務(wù)主題培訓(xùn)活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞銀行業(yè)為特殊群體提供哪些產(chǎn)品和服務(wù),使特殊群體客戶更多了解和體驗(yàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化成果開(kāi)展培訓(xùn)。進(jìn)一步提升各服務(wù)渠道從業(yè)人員服務(wù)老年客戶的意識(shí)和水平,為客戶提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)保駕護(hù)航。

此次活動(dòng)圓滿完成,切實(shí)提高了群眾的反詐騙意識(shí),進(jìn)一步優(yōu)化了該行的賬戶服務(wù)水平,增強(qiáng)了客戶反詐騙能力,切實(shí)守住‘錢袋子’”對(duì)于該行為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),同時(shí)提升了客戶參與該行業(yè)務(wù)的安全感和滿意度。有效預(yù)防和減少了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生,夯實(shí)基礎(chǔ)補(bǔ)齊短板,在防控賬戶風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)不斷優(yōu)化賬戶服務(wù),助力該行高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。(文/岳彤)

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