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6月17日,林州市綠能天然氣公司董事長(zhǎng)王江麗、總經(jīng)理薛周峰來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳供氣公司窗口,參加“一把手”走流程、坐窗口活動(dòng),體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全流程。了解群眾需求,幫助群眾辦實(shí)事,解決群眾用氣過(guò)程中的問(wèn)題。

在行政服務(wù)中心大廳供氣公司窗口,他們以普通綜合柜員身份“走流程、坐窗口”,登陸業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、申請(qǐng)資料核驗(yàn)、業(yè)務(wù)咨詢等流程。體驗(yàn)服務(wù)指南、線上報(bào)裝、服務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)時(shí)限后,王江麗董事長(zhǎng)對(duì)服務(wù)流程和時(shí)限提出改進(jìn)意見(jiàn),要求全體工作人員堅(jiān)持以客戶為中心,提高供氣服務(wù)能力、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化“獲得用氣”服務(wù)水平,讓群眾和企業(yè)真實(shí)感受到用氣獲得感。

下一步,綠能天然氣公司將不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)與擔(dān)當(dāng)意識(shí),在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,著力從細(xì)節(jié)入手、從自身改進(jìn),切實(shí)提高工作效率,同時(shí)堅(jiān)持把“用戶需求”和“用戶滿意”作為企業(yè)行動(dòng)的指南,不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)能力,持續(xù)提升群眾用氣便利度、滿意率和用氣獲得感。為有效推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

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