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為有效防范安全生產(chǎn)事故,近日,工行廊坊永清支行組織召開駐點(diǎn)保安安全專題工作培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)保安安全責(zé)任意識,確保支行經(jīng)營安全運(yùn)行。

在日常安保履職中,強(qiáng)化營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的履職規(guī)范和實(shí)效,要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)開展各項(xiàng)工作,不得從事與保安員職責(zé)無關(guān)的事情,禁止上班期間玩手機(jī)、睡覺或打瞌睡等。督導(dǎo)駐點(diǎn)保安第三方公司要加強(qiáng)駐點(diǎn)保安培訓(xùn)工作,同時做好對保安員進(jìn)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度、防爆器材使用、消防器材使用等培訓(xùn),通過培訓(xùn)達(dá)到明確工作職責(zé)、熟悉操作規(guī)程、提高執(zhí)行能力和保安履職能力的目的。

在營業(yè)期間發(fā)生客戶服務(wù)投訴事件時,要求駐點(diǎn)保安按照服務(wù)場景和應(yīng)對要點(diǎn)及話術(shù),采取適當(dāng)?shù)姆绞?、方?控制事態(tài)的發(fā)展和升級,遇到突發(fā)事件時要保持冷靜,以科學(xué)合理的方式最大程度化解客戶情緒,防止矛盾激化。

通過召開保安人員安全專題工作培訓(xùn),提高了保安人員安全責(zé)任意識,進(jìn)一步增強(qiáng)保安人員的履職能力,為助力支行經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力安全保障。(工行永清支行:李福田)

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