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為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,進一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道。3月31日,國網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司試點單位美麗河中心供電營業(yè)所與美麗河鎮(zhèn)前村委員會簽訂“村網(wǎng)共建”合作協(xié)議,這標志著元寶山區(qū)首個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點建成落地。

國網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司堅持以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動的方式開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點建設(shè)。深化“你用電 我用心”理念,打造“前村電力便民服務(wù)示范點”,通過開展智能辦電、便民服務(wù)、結(jié)對幫扶等,實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、特殊客戶幫你辦”的前沿供電服務(wù)窗口,不斷提升客戶滿意度和獲得感。

“通過此次共建,我們村民將更加切實感受到電力服務(wù)的溫馨便捷?！泵利惡渔?zhèn)前村黨支部書記說?！按寰W(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點設(shè)置在村委會辦公場所內(nèi),由村委聯(lián)絡(luò)員和電力網(wǎng)格員保持常態(tài)化聯(lián)絡(luò),定期開展電力便民服務(wù)工作。同時建立便民服務(wù)微信網(wǎng)格群,做好客戶訴求、建議的收集和反饋,提升客戶的用電感知。推動解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一米問題,使農(nóng)村客戶用電需求更有保障,進一步提升農(nóng)村供電服務(wù)水平,助力鄉(xiāng)村振興。

“以前村民們辦電都是跑營業(yè)廳,現(xiàn)在我們通過‘村網(wǎng)共建’把服務(wù)點開在村民身邊,讓村民們的用電問題可以在第一時間得到解決?！痹陔娏Ρ忝穹?wù)示范點咨詢現(xiàn)場,美麗河中心供電營業(yè)所黨支部宣傳委員向村民介紹。

下一步,美麗河中心供電營業(yè)所將不斷總結(jié)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作經(jīng)驗,強化服務(wù)過程管控,努力提升“村網(wǎng)共建”服務(wù)質(zhì)效,以實際行動助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。(于海)

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