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2023年3月，被保險方某公司報案稱其雇員邵某于2023年3月在裝修時不慎從木架上摔下，經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)核實，在平安產(chǎn)險承保樂企e生，死亡賠償金限額30萬，平安產(chǎn)險積極配合單位，與傷者家屬積極溝通協(xié)調(diào)，僅用15天賠款到賬。

處理過程：

接到案件后，無錫平安產(chǎn)險工作人員積極與單位負責人溝通，了解事故經(jīng)過，審核勞動關系證明等相關資料，確認事故屬實保險責任成立后，工作人員當天告知客戶理賠所需資料，并上門取理賠資料并告知客戶怕賠償注意事項，協(xié)調(diào)將理賠款直賠受害方家屬，節(jié)省客戶精力與時間，保證客戶服務體驗。本案從客戶報案到理賠，用時僅15個工作日，賠付金額達30萬元，無錫平安產(chǎn)險的快捷理賠獲得客戶高度認可。

處理過程：

無錫平安產(chǎn)險始終堅持“以人民為中心”的服務理念，充分發(fā)揮經(jīng)濟助推器與社會穩(wěn)定器職能，想客戶之所想、急客戶之所急，高效履行保險賠償義務，為客戶后續(xù)生活提供強有力的經(jīng)濟保障。(文/梁溪)

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