(相關(guān)資料圖)
2023年3月,被保險(xiǎn)方某公司報(bào)案稱其雇員邵某于2023年3月在裝修時(shí)不慎從木架上摔下,經(jīng)搶救無(wú)效死亡。經(jīng)核實(shí),在平安產(chǎn)險(xiǎn)承保樂(lè)企e生,死亡賠償金限額30萬(wàn),平安產(chǎn)險(xiǎn)積極配合單位,與傷者家屬積極溝通協(xié)調(diào),僅用15天賠款到賬。
處理過(guò)程:
接到案件后,無(wú)錫平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員積極與單位負(fù)責(zé)人溝通,了解事故經(jīng)過(guò),審核勞動(dòng)關(guān)系證明等相關(guān)資料,確認(rèn)事故屬實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任成立后,工作人員當(dāng)天告知客戶理賠所需資料,并上門取理賠資料并告知客戶怕賠償注意事項(xiàng),協(xié)調(diào)將理賠款直賠受害方家屬,節(jié)省客戶精力與時(shí)間,保證客戶服務(wù)體驗(yàn)。本案從客戶報(bào)案到理賠,用時(shí)僅15個(gè)工作日,賠付金額達(dá)30萬(wàn)元,無(wú)錫平安產(chǎn)險(xiǎn)的快捷理賠獲得客戶高度認(rèn)可。
處理過(guò)程:
無(wú)錫平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念,充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)助推器與社會(huì)穩(wěn)定器職能,想客戶之所想、急客戶之所急,高效履行保險(xiǎn)賠償義務(wù),為客戶后續(xù)生活提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障。(文/梁溪)
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