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【資料圖】

為進一步提升客戶服務質(zhì)效，釋放柜面運營人員的服務潛能，內(nèi)蒙古突泉縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社按照“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”實施方案，根據(jù)網(wǎng)點客戶整體情況和實際服務需要，在保障業(yè)務可持續(xù)性和風險可控性的前提下，以產(chǎn)品創(chuàng)新和“普惠金融大走訪”活動為抓手，推動金融服務向場景化、智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。

首先，推動支付業(yè)務場景化建設，大力發(fā)展聚合支付流水貸。全面推進移動支付場景建設，助力普惠金融，使客戶享受移動支付帶來的實惠，為客戶提供便利的金融服務。截止3月末，新增聚合支付商戶404戶，活躍客戶864戶。新增授信戶86戶，授信金額1,826萬元，用信1,333萬元。有效帶動了存款、聚合支付收單交易、貸款業(yè)務“三增長”。

其次，圍繞社保民生服務，打通金融服務“最后一公里”。為滿足廣大居民社保業(yè)務服務需求，為老年、新生兒等特殊客戶群體提供上門服務。以“廳堂微沙龍”形式，現(xiàn)場為廣大居民解答社保業(yè)務“疑、難、雜”問題，“手把手”指導客戶申領、激活及使用電子社?？?，為客戶提供“零距離”、“無差別”的優(yōu)質(zhì)服務。截止3月末，累計制卡23.18萬張，社?？ǔ挚?04.74%，己激活金融賬戶功能12.78萬張，社保卡代發(fā)養(yǎng)老保險1.01萬張。

與此同時，突泉縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社結合普惠金融大走訪活動，精準對接金融需求，并為進一步提升服務能力，增強客戶滿意度，他們實行了走訪+金融+科技+場景模式，大力營銷手機銀行、聚合支付等業(yè)務，不但為金融服務插上了科技的翅膀，而且加速了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的推進。截止3月末，移動支付交易筆數(shù)53706筆，交易金額270,909萬元;網(wǎng)上支付4216筆，交易金額46896萬元;聚合支付存量商戶數(shù)4462戶，交易金額為8956萬元。(白雪 張春華)

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