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近日，在林西縣供電營業(yè)廳中出現(xiàn)一張小卡片，卡片上的信息簡單明了，上方印著營銷分管領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話以及營銷部主任、業(yè)擴報裝管理專責(zé)的聯(lián)系信息，每一位到達營業(yè)廳辦理用電報裝業(yè)務(wù)的客戶均可以通過電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，也可以向供電公司反映供電過程中的問題。

據(jù)了解，該卡片是國網(wǎng)林西縣供電公司市場營銷部印制的供電服務(wù)監(jiān)管明信片，營業(yè)廳在辦理新裝類業(yè)務(wù)時，同步向客戶派送“明信片”，以“短、平、快”的方式快速解決業(yè)擴報裝服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，將問題解決于前端。“明信片”的應(yīng)用有效提高了供電服務(wù)的監(jiān)管高度，增大了監(jiān)管力度，在提升基層業(yè)擴報裝響應(yīng)速度的同時，也為用電客戶的辦電需求提供了有效保障。

自2020年以來，國網(wǎng)林西縣供電公司市場營銷部一直切實履行優(yōu)化電力營商環(huán)境主體責(zé)任，大力推進主動服務(wù)、上門服務(wù)，深入推進小微企業(yè)“三零”、大中型企業(yè)“三省”服務(wù)。持續(xù)增加電網(wǎng)建設(shè)投資力度，為林西縣域重點項目提供電力保障。2022年累計投資785萬元，在林西縣工業(yè)園區(qū)新建四回鋼管桿56基、10千伏線路17.3千米，切實解決化工集中區(qū)高危化工企業(yè)雙電源問題，有效提高供電可靠性。

通過對業(yè)擴報裝供電服務(wù)的有效監(jiān)管，嚴厲打擊了“體外循環(huán)”、“拖延報裝”等影響營商環(huán)境類問題，通過實施績效考核和“零容忍”措施，甚至移交紀檢、司法部門處理等管理方式，確保客戶順利用上電。該公司相關(guān)部門還組織干部職工常態(tài)化開展警示教育活動，以案示警、以案促改，提升“陽光業(yè)擴”辦電服務(wù)品牌效應(yīng)，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供強有力支撐。(何洋洋)

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