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中國網·美麗江蘇訊 中國人民銀行支付清算系統(tǒng)是我國重要的金融基礎設施，是央行履行支付清算職能、改進金融服務的重要核心系統(tǒng)。為進一步提升本地群眾對中國人民銀行支付清算系統(tǒng)的認知度，倡導安全支付理念，營造良好的支付清算系統(tǒng)運營環(huán)境，工行常州溧陽支行積極響應市人行及上級行號召，認真學習領會黨的二十屆二中全會精神和中央經濟工作會議精神，深入開展支付清算系統(tǒng)宣傳活動，使“金融利民、支付為民”主題更加深入人心。

全行高度重視，夯實思想基礎。該行高度重視支付清算系統(tǒng)宣傳活動，工作領導小組由一把手行長擔任組長，分管行長為副組長，具體部署相關工作。運行管理專業(yè)負責牽頭，要求各網點指定專人負責支付系統(tǒng)宣傳活動的組織協(xié)調。網點通過晨夕會、微信工作群等多種形式組織員工對人行支付清算系統(tǒng)宣傳折頁進行集中學習，重點學習系統(tǒng)構成和相關案例，使員工充分認識到本次宣傳活動的重大意義，提升員工開展宣傳工作的積極性，為對外宣傳工作打下堅實的思想基礎。

突出品牌核心，落實陣地宣傳。該行部署全轄11個網點在廳堂醒目位置張貼宣傳海報，擺放宣傳折頁，利用智能宣傳機具、視頻系統(tǒng)等循環(huán)播放支付清算系統(tǒng)宣傳片和宣傳標語。大堂經理積極引導客戶取閱折頁，并利用客戶等待時間開展“廳堂微沙龍”，結合群眾常用的網上購物、水電煤氣費代扣等生活繳費功能，介紹支付清算系統(tǒng)業(yè)務種類、運行時間、業(yè)務流程等內容，宣傳支付清算系統(tǒng)實時到賬、收費低廉、安全高效幾大優(yōu)勢，并重點介紹支付清算系統(tǒng)在保障和改善民生方面發(fā)揮的積極作用，突出“央行支付”服務品牌核心，強調其基礎金融服務的普惠性;針對對公客戶關心的一些重點業(yè)務問題，由運營主管及客服經理進行答疑解惑，打消客戶辦理顧慮，切實提升客戶對央行支付的認可度。

多點多面出擊，切實做好宣教。該行各網點積極開展“走基層 送知識 解難題”系列宣教活動，如西門、南環(huán)支行利用網點毗鄰江南春、蘇浙皖邊界市場，周邊商戶眾多的特點，將宣傳活動辦進市場，現(xiàn)場普及支付清算知識，同時傾聽商戶需求，為小微商戶提供金融支持，實現(xiàn)互利共贏;上興支行依托農村普惠金融服務點，現(xiàn)場指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶通過手機操作體驗手機號碼支付的便捷功能，積極提升手機號碼支付業(yè)務在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的影響力，發(fā)揮支付清算系統(tǒng)惠農便民的特點;縣前、東方走進周邊老小區(qū)，采用通俗易懂的話術為中老年客戶進行講解;營業(yè)室、羅灣路客戶經理利用上門營銷、實地調查、走訪客戶契機，向企事業(yè)單位分發(fā)宣傳折頁、開展知識宣講，同時通過活動普及賬戶業(yè)務知識，引導企業(yè)自覺遵守相關政策要求，規(guī)范資金的使用，進一步擴大宣傳覆蓋面，提升宣傳效果。

依托線上平臺，做實“云端”推廣。該行充分發(fā)揮微信群、朋友圈等新媒體平臺作用，員工積極轉發(fā)人行及上級行制作的H5、長頁，使群眾獲取支付清算相關知識更加方便快捷;同時鼓勵員工自制美篇、漫畫等，再發(fā)動身邊親朋好友幫助轉發(fā)，寓教于樂，拓寬宣傳覆蓋面;發(fā)動員工關注并向客戶宣傳推廣“央行清算”微信公眾號、視頻號，將“央行支付，中流砥柱”品牌形象通過線上、云端進行廣泛傳播，擴大行業(yè)影響力。

本次支付清算系統(tǒng)宣傳活動切實提升了公眾對人行支付清算系統(tǒng)的了解度和認可度，同時展現(xiàn)了工商銀行服務為民的良好形象。接下來，工行溧陽支行將持續(xù)深化落實支付清算系統(tǒng)宣教工作，形成全員宣傳長效機制，不斷提升全方位服務水平，真正做到“普惠金融、金融為民”。(文/延陵)

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