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(資料圖)

農(nóng)發(fā)行福建省分行營業(yè)部積極響應(yīng)監(jiān)管號召，扎實開展2023年“3.15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確具體職責(zé)，細化工作任務(wù)和要求，線上線下多措并舉推動宣傳周活動落地落實。

一是網(wǎng)點宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點LED發(fā)布“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”等標(biāo)語，并在營業(yè)場所設(shè)立消費者權(quán)益保護咨詢專欄，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“關(guān)于警惕‘快速貸款’詐騙的風(fēng)險提示”“警惕‘保本高息’金融詐騙的風(fēng)險提示”等宣傳手冊，通過與客戶一對一交流，進行防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息保護、支付安全知識及反洗錢、反恐怖融資、存款保險等主題宣教，致力于為金融消費者提供更高水平的信息咨詢服務(wù)，切實維護金融消費者的維權(quán)意識。

二是現(xiàn)場宣傳。農(nóng)發(fā)行福清市支行組織全體員工前往美林村文化活動中心和福清利橋古街，向當(dāng)?shù)鼐用衿占柏敭a(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八大權(quán)利基本知識。農(nóng)發(fā)行連江縣支行積極參加連江縣市場和監(jiān)督管理局、消委會組織開展的“3.15”消費者權(quán)益保護宣傳集中活動，走進連江萬星廣場，通過講解金融案例，加強對電信詐騙等非法金融活動進行防范宣傳，提高社會公眾防騙意識和自我保護能力，提升消費者金融素養(yǎng)。農(nóng)發(fā)行長樂區(qū)支行組織員工前往長樂區(qū)人民會堂廣場參與銀行業(yè)協(xié)會承辦的主題為“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”的2023年“3·15消費者權(quán)益日”宣傳活動，通過懸掛宣傳條幅，分發(fā)宣傳冊形式，向廣大群眾講解金融消費者權(quán)益保護、反假幣等金融知識，切實提升消費者金融素養(yǎng)，將金融消費者權(quán)益宣傳工作落到實處。共接待咨詢?nèi)罕?0余次，發(fā)放宣傳資料300余份，取得了良好的效果和反饋。

三是企業(yè)宣傳。組織客戶經(jīng)理在活動期間走訪企業(yè)，向企業(yè)員工講解金融消費者八項權(quán)利、征信報告解讀、防電信詐騙、存款保險等金融知識。

四是線上宣傳。通過美篇發(fā)布原創(chuàng)消費提示，并組織支行員工在微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)福建銀保監(jiān)會、福建省信和銀行業(yè)保險業(yè)消保中心等機構(gòu)發(fā)布的金融消費風(fēng)險提示、防詐騙風(fēng)險提示等，向企業(yè)客戶推送金融消費者權(quán)益保護知識，提高受眾面和影響力。

此次宣傳活動，農(nóng)發(fā)行福建省分行營業(yè)部著重聚焦“一老一少一新”，注重幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題，針對年輕人加強過度借貸誘導(dǎo)的風(fēng)險防范能力構(gòu)建，面向特殊人群開展金融教育宣傳廣度和深度。一是針對老年金融消費者群體，營業(yè)網(wǎng)點提供“便民服務(wù)箱”，為前來辦理提供老花鏡、放大鏡、應(yīng)急藥箱等器械，并主動協(xié)助老年客戶辦理業(yè)務(wù)，讓老年人提高警惕，充分保護老年人權(quán)益。二是針對年輕金融消費者群體，各支行成立以青年員工為成員的青年服務(wù)隊，通過易企秀、朋友圈等發(fā)布消費提示，力求以通俗易懂的方式，讓年輕消費者聽得懂、能理解，引導(dǎo)其進行正確地消費。三是針對新市民群體，組織網(wǎng)點員工深入社區(qū)、城鄉(xiāng)街道等開展金融知識普及宣傳志愿服務(wù)活動，維護金融消費者合法權(quán)益。

通過本月宣傳活動的開展，普及了消費者權(quán)益保護知識，履行了社會責(zé)任，擴大了宣傳聲勢和受眾人群，讓群眾對銀行業(yè)有了正面的了解和認(rèn)識，取得了良好的社會效應(yīng)，達到了預(yù)期的效果。

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