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近日,郵儲銀行廊坊廣陽道支行收到了一封來自退役軍人家屬的感謝信,信中提到:“我再次衷心的感謝你們領(lǐng)導(dǎo),感謝參與幫助我的所有員工,尤其感謝千方百計為我辛勤付出的那位男員工……”

原來,信中所說的“男員工”正是郵儲銀行廊坊廣陽道支行柜員劉敦。劉敦本身就是一名退役軍人,他深深地理解退役軍人的艱辛,一直以來都用心關(guān)懷并服務(wù)著退役軍人,客戶的每一個需求他都竭盡全力去幫助解決,始終以熱心服務(wù)的態(tài)度與退役軍人及家屬建立著友好的關(guān)系。

3月1日下午,劉敦接待了一名年齡較大的退役軍人家屬,該家屬特意來郵儲銀行廊坊廣陽道支行為老伴領(lǐng)取優(yōu)待證,因老人行動不便,也不太會使用手機(jī)查詢優(yōu)待證領(lǐng)取地。他熱情周到的接待老人,為其逐個查詢優(yōu)待證領(lǐng)取地址,在與多方聯(lián)系后仍無答復(fù)的情況下,主動留下老人聯(lián)系方式,為的就是老人不用反復(fù)前往網(wǎng)點。之后的近半個月時間里,劉敦親自耐心去幫助老人辦理業(yè)務(wù),直到該老人的事項得到了妥善處理。這種親情般的服務(wù),受到了退役軍人的家屬的贊譽(yù)和感謝。

近年來,郵儲銀行廊坊分行為了給予退役軍人更好的關(guān)心和照顧,通過創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、強(qiáng)化內(nèi)部考核、樹立“感動服務(wù)”標(biāo)桿等系列措施,不斷提升退役軍人優(yōu)待證的專屬優(yōu)待服務(wù),讓退役軍人享受更加優(yōu)惠的利率的同時,體驗更加快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。(貫威 閆萬春)

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