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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 春節(jié)期間,工行淮安城南支行營業(yè)室緊緊圍繞淮安分行的安排部署,把營造節(jié)日氛圍和業(yè)務(wù)營銷統(tǒng)籌推進(jìn),圍繞“開門紅”的各項(xiàng)目標(biāo),搶抓春節(jié)期間營銷黃金時機(jī),創(chuàng)新營銷形式,改進(jìn)工作方法,確保服務(wù)“不停”、業(yè)務(wù)“不斷”、營銷“不止”,為廣大客戶提供全方位、多渠道的金融服務(wù),全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。
一是為了方便客戶在春節(jié)期間正常辦理業(yè)務(wù),營業(yè)室合理安排春節(jié)期間線下營業(yè)的時間。廣大職工堅(jiān)守崗位,用最暖心、最周到、最專業(yè)的服務(wù),迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ恳豁?xiàng)金融服務(wù),并向客戶贈送新春“?!弊?,表達(dá)新年祝愿,持續(xù)拉近與廣大客戶距離。
二是在廣泛宣傳手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的同時,廣大員工利用春節(jié)走訪黃金期,抓住外出務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)、親友相聚的契機(jī),借助兌換新錢、零幣等時機(jī),主動服務(wù),了解客戶金融需求,大力宣傳工商銀行業(yè)務(wù),用特殊的方式陪伴客戶度過一個溫馨、喜慶的春節(jié)。
三是對客戶實(shí)行“責(zé)任制”“網(wǎng)格制”營銷、管理和走訪,對已體驗(yàn)工商銀行產(chǎn)品和服務(wù)的客戶,解決客戶在使用過程中存在的問題,提高產(chǎn)品使用率。同時,春節(jié)期間,安排人員走訪對接,對客戶進(jìn)行分類維護(hù)。主動對接轄內(nèi)小微企業(yè),“面對面”交談,了解資金需求,詢問對城南支行營業(yè)室服務(wù)和產(chǎn)品的意見建議,真正打通“金融服務(wù)最后一公里”。
春節(jié)是送祝福的時節(jié),更是送產(chǎn)品、送服務(wù)的時機(jī),淮安城南支行營業(yè)室全體員工以情相交,以真情的服務(wù)、熱情的祝福、溫情的營銷,陪伴廣大客戶溫暖過節(jié)。(文/楊上)
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