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(資料圖)

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 為確保2023年兔年賀歲紀(jì)念幣兌換工作有序進(jìn)行，工行常州分行運(yùn)管部根據(jù)人民銀行和上級(jí)行的工作要求，多措并舉，積極做好兌換保障工作，確保此次紀(jì)念幣兌換工作順利開(kāi)展。由于準(zhǔn)備充分、組織到位，全行20個(gè)兌換網(wǎng)點(diǎn)均兌換有序，得到了客戶的廣泛好評(píng)。

提高站位 加強(qiáng)動(dòng)員部署

常州分行高度重視本次紀(jì)念幣兌換工作，第一時(shí)間召開(kāi)了相關(guān)的專題會(huì)議，做好動(dòng)員部署。強(qiáng)調(diào)本次兌換工作時(shí)間緊、任務(wù)重，兌換期又處于疫情防控變化的重要階段，要求與會(huì)人員進(jìn)一步提高站位、理清思路、找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，逐級(jí)壓實(shí)本次紀(jì)念幣兌換工作的責(zé)任，做到“零違規(guī)、零通報(bào)、零投訴”，把兌換工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)。

重視管理 加強(qiáng)組織落實(shí)

運(yùn)管部及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)行對(duì)本次兌換工作的要求，各支行成立由一把手為組長(zhǎng)的兌換工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了2023年兔年紀(jì)念幣兌換計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案，就兌換現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)分流、秩序維護(hù)、窗口管理、輿情管控等各項(xiàng)工作作了全面布置，增派現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員，細(xì)化工作任務(wù)，將責(zé)任分解至每個(gè)人，確保兌換工作紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任明確、有序合規(guī)。

上下聯(lián)動(dòng) 加強(qiáng)過(guò)程管控

兌換首日，全部20家兌換網(wǎng)點(diǎn)提前在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置好兌換通道，張貼兌換溫馨提示，提醒客戶提前準(zhǔn)備好有效證件；加強(qiáng)疫情防控，在入口處做好分流，避免人群聚集，必要時(shí)實(shí)施流量控制措施；提前請(qǐng)客戶戴好口罩并保持安全距離，向未戴口罩的客戶無(wú)償提供口罩，做到有序、安全進(jìn)入兌換通道；各支行根據(jù)要求組織運(yùn)管人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，第一時(shí)間協(xié)助處理特殊情況。確保兌換流程有條不紊，兌換現(xiàn)場(chǎng)秩序良好。(文/延陵)

標(biāo)簽： 第一時(shí)間 廣泛好評(píng) 人民銀行 應(yīng)急預(yù)案