bl双性厨房裸体围裙_一本大道一卡二卡三卡_2019年中文字字幕在线看不卡_中文字幕日产乱码天堂

(資料圖)

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 2022年，建設(shè)銀行鹽城分行不斷完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，做好金融消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者。

提高認(rèn)識(shí)，提升能力。建立和完善各類消保管理制度，不斷優(yōu)化消保工作機(jī)制，細(xì)化各機(jī)構(gòu)消保工作管理流程，加大督導(dǎo)力度，確保監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)行消保政策要求得到有效傳導(dǎo)和落地執(zhí)行。制訂消保宣教計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)宣傳教育工作逐級(jí)、有序開展，每年組織開展黨委中心組學(xué)消?；顒?dòng)不少于2次，實(shí)現(xiàn)消保培訓(xùn)的業(yè)務(wù)全覆蓋、崗位全覆蓋、人員全覆蓋，組織開展“我為產(chǎn)品提建議 爭(zhēng)當(dāng)消保吹哨人”評(píng)選活動(dòng)。

強(qiáng)化管控，提升質(zhì)效。嚴(yán)格落實(shí)四個(gè)“一把手”管理機(jī)制要求，增強(qiáng)消保責(zé)任意識(shí)。暢通投訴受理渠道，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站”，讓消費(fèi)者能夠及時(shí)、有效地通過該行自有渠道反映和解決訴求。積極運(yùn)用第三方調(diào)解、行內(nèi)和解等多種方法化解投訴，提高投訴處理質(zhì)效。進(jìn)一步規(guī)范客戶投訴處理流程和管理，強(qiáng)化投訴快速處理機(jī)制，有效壓縮問題處理時(shí)長(zhǎng)。深入挖掘客戶投訴處理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和典型案例并進(jìn)行推廣，形成良性循環(huán)。

落實(shí)部署，推進(jìn)宣教。結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周、普及金融知識(shí)萬里行、金融知識(shí)宣傳月等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展形式多樣的線上線下宣傳活動(dòng)，積極組織創(chuàng)建綜合性的金融教育示范基地，充分發(fā)揮金融教育宣傳陣地作用。

強(qiáng)化約束，加大監(jiān)督。調(diào)整優(yōu)化消?？己嗽u(píng)價(jià)體系，充分發(fā)揮消?？己思?lì)約束作用。將消保納入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力考核、人力資源管理考核等。強(qiáng)化侵害消費(fèi)者合法權(quán)益責(zé)任追究，加大對(duì)客戶投訴不作為、慢作為、亂作為等行為的處罰力度。

推進(jìn)服務(wù)，強(qiáng)化特色。在7個(gè)縣域支行分別打造一家適老服務(wù)主題網(wǎng)點(diǎn)。配齊“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)設(shè)施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“適老愛心專用窗口”，讓老年人體驗(yàn)到更加貼心和便捷的服務(wù)。挖掘并培育網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)亮點(diǎn)，優(yōu)化功能布局，打造了普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)村振興示范網(wǎng)點(diǎn)、智慧政務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)等特色服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。深化“勞動(dòng)者港灣+”模式，大力拓展共建合作和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。開展“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提能創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精細(xì)化管理能力。(文/登瀛 蘇融軒)

標(biāo)簽： 金融消費(fèi)者 建設(shè)銀行 充分發(fā)揮 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)